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• 30.事業部結構是指由不同的事業部所組成的組織結構，請問企業採取事業部組織結構的主要 理由為何？ (A)產品多角化(B)企業規模擴大(C)適度權カ分配(D)產業領域整合
• 21.企業各有其資源與能力，以維持本業經營，但並非每家公句都能有效利用其資源或能力， 諳問下列何者不眉於企業資源之一？ (A)負債、保留盈餘(B)品牌、專利(C)政府扶植政 策(D)歷史 '
• 12.問題並非都顯而易見，可能僅隱然存在|甚至相當主觀，故在確認問題之前，須先辨清問 題的表徵，猜問下列何者並此時常用的指標？ (A)内部工作曰誌報表(B)偏離過去的绩效 程度(C)偏離原先計畫的程度
• 37.依金融控股公司法規定，下列何者不屬於該法之金融機構？(A)經營證券金融業務之證券金融公司 (B)依保險法以股份有限公司組織設立之保險業(C)票券金融公司 (D)農漁會信用部
• 31.團隊式組織最重視發明及創造力，諳問下列何者不是其内部結構所具有的特性？(A)相互 調整與聯繫，達成群體與環境的協調(B)較少正式性的組織行為(C)溝通網路可自由變 動(D)工作範圍廣泛
• 22.根據資源基礎理論之分析架構，資源與企業成長連結過程應為下列何者？(A)資源—娩爭 優勢—能力—策略(B)資源—能力—競爭優勢策略(C)資源—競爭能力—策略—擴展(D)資源—策略—競爭能力—擴展
• 13.管理者並非全知全能’考慮可能欠周詳，故在賁務上’絕大多數的组織目標無法達到最佳 水準，唯有賴以持續不斷地改善，使之達到滿意的結果’因此下列何人提出了行政人與經 濟人之概念？ (A)Herbert
• 46.為防制金融卡被盜刷冒領及減少損失，金融機構應即檢討改進自動提款機管理制度，並加強向客戶宣導使用自動提款機應注意事項。下列敘述何者錯誤？(A)使用自動提款機交易如發現明顯異常時，應即刻至另外一台自
• 42.領導者與管理者都是團體組織當中相當重要的人物，然而此兩者不盡相同，下列相關敘述 何者完全正域？ (A)個人影響他人的行為並使其達成目標，就算是一個領導者(B)管理者 的影響力主要源於組織成員的信
• 32.—個高效能團隊具備許多要素與特徵，請問下列何者並並高效能團隊的特色之一？(A)互 相信任(B)談判技巧(C)攸關技能(D)自治管理
• 23.核心能力涉及技術、經營、管理等能力的結合，以中國海爾公司為例，期核心能力為下列 何者所構成？ (A)產品研發和生產效率(B)技術開發、品質保證和行銷(C)決策能力、雄 厚資本和品管(D)產品市佔
• 14.經驗不一定可靠，常可能因分析資訊時造成決策偏差或錯誤，下列關於管理者常犯的各種 錯誤何項不正確? (A)自我中心：一味爭功諉過’而將失敗推給外在的因素或他人(B)放 馬後砲：總在事後才大放厥詞，
• 35. 斜Ｙ型開槽的銲接符號為 。
• 43.擁有適當的特質有助於使個人成為有效的領導者，下列何選項中之三項皆為有效領導的特 質？ (A)睿智、自信、驅策カ(B)坦白、領導欲、專業能力(C)自信、善表達、正直(D) 睿智、善表連、坦白
• 24.下列關於等候理論的相關敘述’何者有誤?(A)係應用數學邏輯，建立等候現象的模式， 探討各種等候線的性質(B)目的在於解決適當的服務措施，以滿足隨機到達的需要服務個 體(C)又稱排隊理論，即透過服
• 15.「高階主管列席聽取兩組人員對各自選擇方案所做的口頭報告’然後互相展開激辯。在辯 論過程中，高階主管對雙方各持立場加以挑戰，並發掘其中潛在的問題，最終目的是為企業找到更好的解決方案」上述方式為下列
• 123. 鋼板長 2 公尺，寬 1 公尺，厚 10mm 之鋼板，其重量約為多少公斤(A)150(B)250(C)350(D)450。
• 46.人際溝通的過程複雜並包含多種要素，然而在人際溝通的過程極易受到嗓音影響，所謂噪 音不包含下列何者? (A)收訊者不專心(B)文化差異(C)天候狀況(D)字跡太潦草
• 34.團隊技能的提升是促進團隊進步與提升的必要過程*請問團隊技能不包含下列何者?(A) 議事管理(B)解決衝突(C)資訊科技(D)問題解決
• 25.在風險情境下，以圈形方式描述正在考慮t的某項決策及選擇備選方案後的潜在後果，此 屬於何種分析工具？ (A)決策樹(B)邊際分析(C)PERT網路(D)迴歸分析
• 8. 以下那一種轉向動作是正確？(A)單邊轉向(B)左右平均變換轉向(C)高速轉向(D)儘量利用凸出的地面。
• 47.當說話時，說話的内容；寫信時，信件内容；作畫時的圖畫，這些屬於人際溝通過程的何 項要素？ (A)通路(B)編碼(C)媒介(D)訊息
• 36.自我管理團隊的發展過程可以分為幾個不同的階段|諳問下列對於其發展各階段之敘述何 者完全正確？ (A)初始的團隊一工作團隊必須接受團隊管理者監督(B)有經驗的團隊一管 理者亦不再監控每一天的例行活
• 48.管理者必須經由控制才能知悉企業是否達成預定的目標，並瞭解未達成的原因為何，請問 下列領域何者不屬於控制的重要性？ (A)規劃(B)模擬(C)授權(D)保護工作場所
• 110. 鏟裝機駕駛室空調不良，會造成何種傷害？(A)空氣濾清器阻塞(B)引擎散熱欠佳(C)機油壓力過高(D)操作人員不舒服。