問題詳情

65.以下哪一個觀念是在描述「消費者對產品的事前期望與其實際品質之間的落差」。
(A)滿意的程度　　　　　　
(B)抱怨的程度
(C)口碑的程度　　　　　　
(D)忠誠的程度

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)