問題詳情
21. 在美國，有個衡量客戶對業務員滿意程度的替代指標-全國壽險核保人協會(National Association of Life Underwriters, NALU)頒發的全國品質獎(National Quality Award, NQA)，請問獲得該獎的資格為何?
(A) 過去二年簽發的保單客戶申訴比率必須很低。
(B) 過去二年簽發的保單理賠的比率必須很低。
(C) 過去二年簽發的保單脫退的比率必須很低。
(D) 過去二年送件核保通過比率必須很高。
參考答案
答案：C
難度：困難0.315789
統計：A(5),B(2),C(6),D(6),E(0)