問題詳情

13. 所謂適當優質的服務，應該涵蓋下列那些項目
(A)以顧客穿著判斷服務進行的優先順序
(B)不因為情緒低潮，影響對顧客服務態度
(C)主動提供顧客較佳的產品建議之服務
(D)「好的服務」是需隨時設身處地的為顧客著想。

參考答案

答案：B,C,D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(2),C(2),D(2),E(0)