問題詳情

27. 有關餐旅服務的特質，服務接受者對服務的預測，是影響其對服務結果滿意與否的一項重要的因素，服務品質絕大部分是指下列何者？
(A) 個人主觀的看法
(B) 客觀的看法
(C) 抽象不明的看法
(D) 籠統含糊的看法

參考答案

答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)