問題詳情

17. 顧客關係管理的目的在於產生更高的顧客權益，但是不包括以下何種作法？
(A)根據顧客對公司的貢獻價值，區分為不同顧客群
(B)透過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
(C)追求規模經濟以降低單位生產成本
(D)以客製化的服務與訊息提供給每位顧客

參考答案

答案：C

統計：A:4,B:3,C:80,D:4,E:0

難度：非常簡單