【用心感恩】評論

資訊需求的概念最早是由Taylor提出，他將讀者在參考諮詢過程中提出的問題之形成分為四個層次：（1）內藏式需求（visceral need）：在人心中最深處，只可意會不可言傳的感受性需求，是處於模糊概念時期；（2）意識化需求（conscious need）：可清楚意識到自己對資訊的需求，但未必能明確地描述，是有意識時期；（3）正式化的需求（formalized need）：可以用語言文字清楚陳述需求；（4）妥協後需求（compromised need）：用資訊系統所能瞭解的語言來表達的資訊需求。資訊需求意謂著在解決資訊問題的過程中，感知到的與能夠表達的資訊需求兩者出現落差，或是出現知識渾沌狀態（anomalous state of knowledge）。因此意識到資訊需求的存在，是引發資訊尋求行為的第一步。

【化困境為動力】評論

Taylor依讀者的資訊需求依其陳述程度分為四個階段：1. 內藏之資訊需求（Q1）　　真實但無法陳述之資訊需求。這是隱藏在讀者心中真正的資訊需求，雖然真實存在，但讀者卻無法用言語表達出來，甚至是無法理解或認知到資訊需求，這種感覺讓讀者覺得有問題需要解決，也往往不確定是什麼問題，這種感覺會困擾著讀者。2. 意識化之資訊需求（Q2）　　有意識並在腦海勾勒出輪廓之資訊需求。讀者能意識到資訊需求，對問題也有部份的瞭解，因此能對問題提出陳述，然而此陳述通常是模糊不清且不夠具體的。3. 正式之資訊需求（Q3）　　用具體口語或文字陳述出資訊需求。讀者對於資訊需求已經有較概括性的瞭解，因此能用口頭或文字提出其資訊需求，此時的問題...