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3.露得清雙效控油保濕乳在上市前,以市場調查的方式掌握市場的接受度,並及時調整行銷策略。請問上述情形屬於顧客服務哪一個階段的重點工作?(A)售前服務 (B)售中服務 (C)售後服務 (D)現場服務
問題詳情
3.露得清雙效控油保濕乳在上市前,以市場調查的方式掌握市場的接受度,並及時調整行銷策略。請問上述情形屬於顧客服務哪一個階段的重點工作?
(A)售前服務
(B)售中服務
(C)售後服務
(D)現場服務
參考答案
答案:A
難度:簡單0.857143
統計:A(30),B(4),C(1),D(0),E(0)
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44.花媽使用農會最新推廣的碾米販賣機,只要投入50元硬幣,機器就現碾出一袋500公克的當季新鮮白米。這種透過無人服務機器的銷售方式是屬於(A)聚會示範銷售 (B)自動販賣 (C)訪問銷售 (D)直效
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30.為提升餐廳經營績效所進行的市場調查中,下列何者不屬於人口統計調查的項目? (A)地點特性 (B)年齡分布 (C)職業狀況 (D)教育程度
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12.當企業資源有限時,決定以一個或少數幾個對自己較有利的市場為目標,此種目標市場選擇策略為 (A)差異化行銷 (B)無差異行銷 (C)隨機式行銷 (D)集中式行銷
21.有關行銷通路管理的敘述,何者正確? (A)行銷通路的任務是將生產者的產品移轉給消費者 (B)百貨公司不是行銷通路成員 (C)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為二階通路 (D)批發商與零
45.下列有關特許加盟的敘述,何者正確?(A)可兼顧服務品質與拓點速度 (B)各加盟店難以發揮經營效率 (C)加盟店無法隱瞞實際銷售金額 (D)店面所有權歸總部所有
4.台灣的汽車市場競爭激烈,市場日趨飽和。裕隆集團為了維繫維持市場占有率,創立納智捷汽車公司,自行研發生產,推出以「尊容禮遇、科技智慧」為主軸的車款,由於此項產品給予消費者高貴的形象,一推出即造成熱賣
31.義美食品公司強調以最少的材料對商品進行包裝,此為那一種行銷管理導向?(A)銷售導向 (B)產品導向 (C)生產導向 (D)社會行銷導向
13.裕隆集團先推出中等價位的colt plus車款,再陸續推出高價位的LUXGEN品牌車款,及偏低價位的tobe車款,由此可知該公司採用何種產品線策略?(A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸
22.國內許多百貨公司與銀行合作,推出「認同信用卡」,以爭取忠誠度高之消費族群,此一行銷策略採取那一種市場區隔變數?(A)行為變數 (B)心理變數 (C)人口統計變數 (D)地理變數
46.下列何者是特許加盟的特色?(A)店面所有權為總部所有(B)各加盟店的經營制度各不相同(C)加盟者可決定是否實行總部擬訂的策略 (D)總部可分享加盟店的利潤
5.民生消費品必須提高產品的能見度,通常採取(A)獨家式配銷 (B)選擇性配銷 (C)密集式配銷 (D)垂直整合配銷
32.企業為了塑造產品、服務與品牌的獨特性,且有別於其他競爭者並產生差異性,以在消費者心中留下鮮明印象所進行的活動,稱為(A)市場選擇 (B)市場區隔 (C)市調分析 (D)市場定位
14.花旗銀行理財專員透過電話向存款戶介紹理財產品,鼓勵存款戶進行投資。上述情形中,該銀行運用的促銷工具為 (A)廣告 (B)人員銷售 (C)公共關係 (D)直效行銷
23.兒童飲料市場的大小與購買力可事先評估,表示該市場區隔具有(A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)可行動性
47.關於無店舖經營型態,下列何者敘述錯誤?(A)郵購又稱為「紙上商店」 (B)電視購物屬於正式節目,一般穿插在節目前後的廣告也屬於其範圍 (C)直效行銷是指不透過人員銷售的方式銷售 (D)多層次傳銷
6.雀巢食品公司的產品組合中,有8條產品線;其中在奶粉這條產品線中,有嬰兒奶粉、成長奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉,試問該公司產品組合的廣度是 (A)2 (B)4 (C)8 (D)32
33.下列何者為競爭導向訂價法?(A)炫耀訂價法 (B)模仿訂價法 (C)差別訂價法 (D)成本加成訂價法
15.甲公司的經營採「行銷導向」,乙公司的經營採「銷售導向」,下列有關甲乙兩公司的敘述何者有誤? (A)甲公司會同時兼顧企業、顧客及社會等三方的利益 (B)乙公司著重於將產品強力推銷給顧客 (C)乙公
24.行銷企劃人員應在行銷企劃案的那一個部份,提綱挈領勾勒出整個行銷企劃案的重點,讓決策主管與相關配合人員能快速掌握企劃案大要(A)執行方案 (B)執行摘要 (C)目前市場狀況 (D)附錄
48.以網路購物和傳統實體通路的購物型態相比,網路購物的優點不包括下列哪一項? (A)一天二十四小時都可以上網購物 (B)消費者擁有購物決策的高度自主權 (C)營運成本較低 (D)商品價格較高
7.紐約人壽的保險人員不斷向民眾推銷保險產品,此種做法符合哪一種行銷管理觀念? (A)生產導向 (B)產品導向 (C)行銷導向 (D)銷售導向
34.SONY公司的隨身聽剛推出時定位在中價位,為了防止競爭者趁虛而入,之後又再推出高價位與低價位的機種,以鞏固市場占有率,請問該公司是採用那一種產品延伸策略? (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)
16.台北花卉博覽會針對不同縣市的民眾,在不同期間推出優惠票價,上述做法是以哪一項變數來區隔市場? (A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理變數 (D)行為變數
25.迪化街的店家大部分時間都由老闆自己顧店,到了農曆年前則會雇用許多工讀生協助銷售產品,請問上述做法是為了要改善哪一項服務的特性?(A)易消逝性 (B)易變性 (C)不可分割性 (D)無形性
49.DHC化妝品將商品目錄置放於便利商店的流動櫃檯,供消費者自由索取,消費者可以傳真或電話告知方式訂購產品。請問該公司是採用何種銷售方式?(A)自動販賣 (B)人員直銷 (C)郵購型錄 (D)電視購
8.星巴克咖啡館以百元咖啡為主力商品,再推出45元平價咖啡,該公司這種做法是採取哪一種產品延伸策略? (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸 (D)平行延伸
35.寶僑家品在推出新配方的洗髮精之後,提供試用品給消費者,以吸引消費者前往零售店購買。該公司採取的是 (A)奇數策略 (B)路線策略 (C)拉式策略 (D)推式策略