問題詳情

34.组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求.满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。
(A)以顾客为关注对象
(B)以顾客为关注焦点
(C)以组织为关注对象
(D)以组织为关注焦点

參考答案

答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)