【Ray】評論
參考晤談最主要的目的是澄清讀者的問題、發掘資訊需求，以提供讀者真正所需的資訊。參考晤談的過程中，溝通是不可或缺的一部份，因此瞭解溝通的基本模式、參考晤談的問題種類，以及在參考晤談中如何善用語言及非語言的溝通技巧，將有助於提升參考服務的品質。