【國國】評論
變革管理的步驟：解凍 改變 再結凍變革管理的對象應該是管理層、基層員工、產品、服務，以及與之相關的流程。因為組織中管理層必須首先認識到變革的重要性、必要性和緊迫性，才能主動變革，這樣才能領導組織中的每一位成員積極參與變革管理。