【Himalaya Tang】評論
企業流程再造（簡稱BPR）是邁克爾哈默和錢皮合著的「公司重組--企業革命宣言」（1993）提出的概念。3C關鍵因素有：顧客：買賣雙方的主導權轉移到顧客身上。競爭：技術的進步促使競爭的方式與手段不斷發展，發生根本性變化。變革：市場需求多變，產品壽命週期縮短，而技術的進步也促使生產、服務系統變革的持續不斷。
【陳真妙】評論
Customer，competition, change