【winny】評論
※工作工作擴展化：係指生產過程中增加員工所負責工作的多樣性，增加橫向的責任工作豐富化：係指員工工作處理的過程中，增加工作流程中上游工作關係，使了解產品整理與部分工作意義，增加縱向責任工作設計：重新設計員工的工作職責、內容和方式。工作再設計是指重新確定所要完成的具體任務及方法，同時確定該工作如何與其他工作相互聯繫起來的過程。工作再設計在很多情況下是改善員工工作生活質量的工具。工作說明書：描述工作性質、任務、責任、工作內容等的說明。工作規範：指出完成該項工作的工作者應具備的資格與條件（知識、技術與能力〉。工作分析：有系統地蒐集、分析工作相關資訊的過程。工作評價：評定工作的價值、制定工作的等級、以確定工資的計算標準。
【林玉書】評論
工作說明書---說明「工作內容」的書面文件，包括工作名稱、工作地點、工作內容、工作職責、工作條件、工作所需設備等項目。工作規範---根據工作說明書內容編寫，說明「工作人員」從事某項工作所必須具備的學經歷、技能、經驗與人格特質等的書面文件。
【小香蕉葛格】評論
參考社工管理三版 黃源協 p213