問題詳情

38. 某銀行在 FaceBook 粉絲團,不定期發佈金融資訊貼文,使粉絲們可以在貼文中留言互動並進行交流,若有問題也能透過粉絲團的訊息功能詢問客服人員,以此提升客戶滿意度,使社群互動更加活耀。以上敘述是屬於 Bank 3.0 哪一項特色及科技應用?
(A) 行動化
(B) 社群化
(C) 數位化
(D) 以上皆非

參考答案

答案:B
難度:非常簡單0.917
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