問題詳情

53.下列何者是顧客關係管理(Customer Relationship Management)的要素？
(A)確保產品或服務的價格永遠低於競爭者
(B)想辦法獲取最大的市場佔有率
(C)讓顧客參與企業組織內部的管理決策
(D)全面性提高對顧客的了解

參考答案

答案：D
難度：簡單0.875
統計：A(0),B(0),C(1),D(7),E(0)