問題詳情

29 顧客在購後評估過程中，可能會受到其他因素的影響，例如：親友可能認為他（她）多付了保險費，這些負面資訊都可能使顧客對自己的購買決策產生懷疑。以上敘述稱之為：
(A)購後損失
(B)社會影響
(C)購後失調
(D)社會評價

參考答案

答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)