問題詳情

40. 以下何者為保險公司及業務員針對理賠糾紛與提高顧客滿意度應有的做法？
(A) 廣告量力而為
(B) 確實訓練與要求業務員
(C) 視客戶自認應賠多少錢就給付多少錢
(D) 簡化並明確化理賠程序

參考答案

答案：A,B,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)