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• 40. 小璇的主管請她為公司設計一個網站，請問她可以使用下列哪一項軟體達到主管的要求？(A)Adobe Reader (B)WinZip (C)PC-Cillin (D)Dreamweaver
• 23. 製造商向供應商採購原料及零組件時，依據製造排程，以少量採購方式，要求供應商及時準時交貨，並將製成品迅速運到配銷中心，稱為：(A) Safety Stock(B) Physical Distri
• 45. 2019 年農曆春節期間，中華航空公司因為勞資爭議，爆發機師工會成員不滿疲勞航班問題所產生的集體大罷工事件，屬於勞方與員工之間的溝通與管理問題，試問此情況應該歸類在何種行銷的範疇？(A) 內部
• 24. 麥當勞公司在全球都採用一家人間互動的廣告主題，但廣告元素上在各地有所差異，例如在日本，廣告主角是日本人、背景是當地的音樂演奏。請問，根據上述描述，麥當勞公司採用的是哪一種國際廣告創意模式？(A
• 5. 下列何者不是心理統計變數？(A)家庭生命週期(B)人格特質(C)價值觀(D)生活型態
• 4. 下列哪一項不是我國運動產業推廣的相關政策？(A) 觀光人口倍增計畫(B) 運動 i 臺灣計畫(C) 運動產業發展條例(D) 打造運動島計畫
• 41. 阿貿想到國外旅遊，下列何者不是他可用來進行線上海外訂房網站？(A)Agoda (B)Youtube (C)trivago (D)Expedia
• 26. 下列關於服務失誤至服務補償的敍述，哪一個是正確的？(A)所有的服務失誤都是顧客不能接受的(B)服務失誤反應群體中，相對於消極者、表達抱怨者及憤怒者，積極者會為企業帶來較大的傷害(C)一般而言，
• 25. 顧客在被銷售人員展示過程或被問及訂單時，會有所遲疑或異議；這樣的遲疑或異議可能是來自於「心理的抗拒」或「實際上的抗拒」。請問下列何者屬於「實際上的抗拒」？(A) 偏好現有的供應來源或品牌(B)
• 5. 馬斯洛（Maslow）的需要層級理論，主要是基於消費者的哪一項特徵？(A)文化因素(B)社會因素(C)個人因素(D)心理因素
• 6. 以下何者不是網路問卷調查的特色？(A)可利用電子郵件地址篩選受訪者(B)免去郵寄的郵費及印製成本(C)可與受訪者即時互動，確認答案的真實性(D)可顯示產品影像或結構，使問卷題目更貼近現實情況
• 46. 海底撈火鍋以其「肉麻式服務」廣受消費者喜愛，從候位時所提供的擦鞋、美甲，到用餐時的桌邊料理服務、撈麵秀、川劇變臉表演等，都造就其崛起的特色。試問這些服務互動過程中，可以為消費者帶來哪些好處？(
• 27. 陳先生報名參加甲旅行社之新加坡 4 天團，費用 15,000 元，但是出發後發現已被轉至乙旅行社出團，試問此時陳先生至少可向甲旅行社請求多少賠償金？(A)15,000 元(B)2,250 元(
• 42. 全球定位系統(GPS)主要是利用下列哪一項網路傳輸媒介？(A)光纖 (B)微波 (C)同軸電纜 (D)紅外線
• 2. 當進行資料蒐集時，與性相關的問題在很多國家往往視為很大的禁忌，因此這方面的問題常被排斥。上述這段敘述屬於何種偏誤？(A)社會需求的偏誤(social desirability bias)(B)禮
• 26. 現今通訊科技的進步有助於國際行銷活動的進行，其背後主要原因為破除了下列哪些隔閡與障礙？(A) 氣候與風俗(B) 文化與風俗(C) 地域與時差(D) 語言與文化
• 43. 在 Windows 中經常複製及刪除檔案，磁碟中就會產生很多空白區段，應定期執行下列何種程式，以整理硬碟空間，讓同一檔案內容能儘量儲存在連續磁區中，提高磁碟存取的效能？(A)磁碟重組工具 (B
• 6. 相對於消費者市場，以下何者「不是」組織市場的特色？(A)購買者的地理分散(B)購買者的數目較少(C)買賣雙方關係密切(D)需求波動很大
• 5. 以下哪一種類型的運動產業存在差異化的機會？(A) 自有運動品牌器材(B) 運動用品代工(C) 球鞋零售商(D) 以上皆是
• 47. 會議展覽服務業是全球新興且具潛力的行業，試問以下哪些是屬於此產業的特性？(A) 高附加價值(B) 產業關聯大(C) 公共性與市場化的雙重屬性(D) 以上皆是
• 7. 以下何者是機構廣告（Institutional Advertising）的溝通目的？(A)傳達企業的理念與精神(B)增進消費者對產品的知曉與瞭解程度(C)增加消費者的品牌忠誠度(D)強調品牌的特
• 8. 當廠商的資源有限，而想追求學習曲線的效果，或是成為某個領域的權威形象，傾向採取何種目標市場選擇策略？(A)差異行銷(B)無差異行銷(C)市場專業化(D)產品專業化
• 44. 小玟利用 Word 製作了公司開幕的慶祝茶會邀請函，原本必須在印製出來的數百份邀請函上分別寫上受邀人的姓名，相當沒有效率。請問下列哪一項功能可以幫助她改善這個問題？(A)合併列印 (B)浮水印
• 28. 華德狄士尼說過：「你可以夢想、創造以及建立一個世界上最令人愉悅的地方，但這需要藉由____，使得美夢成真。」(A)資金(B)人員(C)合適的地點(D)童話故事
• 6. 耐吉（Nike）為了能夠「有效接觸和服務臺灣的女性運動市場」，因此 2011 年首度舉辦女子路跑運動。請問上述指的是臺灣女性運動市場區隔具備什麼性質？(A) 可衡量性(B) 可接近性(C) 足量