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• 18.壽險業務員的「人情四要素」中不包括下列那一項？(A) 真誠關懷的心(B) 平時多溝通(C) 贈送禮物或提供資訊(D) 必要時提供迅速、及時的協助(E) 人情保運用
• 11.台灣名歌「草蜢弄雞公」是出自於：(A)宜蘭(B)台東(C)恆春(D)嘉南
• 4.下列哪一個原住民族，其歌唱形式並沒有使用頑固低音唱法？(A)泰雅族(B)排灣族(C)魯凱族(D)阿美族
• 23.牽曲是哪一族的音樂？(A)福佬族(B)阿美族(C)平埔族(D)布農族
• 12.消費者簡化壽險購買過程的原因，下列何者為非？(A) 消費者的經濟能力提高後，其感受到的財務風險會變小(B) 人情通常交雜於消費者的壽險購買決策之中(C) 消費者對於「便利」的要求日益提高(D)
• 19.「國人常用不同的標準，來對待和自己不同關係的人，關係越密切，通常可以得到越好的對待與越多的好處」，請問是下列何者的定義？(A) 差序格局(B) 利害關係論(C) 交換理論(D) 加值交易模式(E
• 12.寫「露露」、「伍采克」兩部歌劇的是：(A)Berg(B)Gounod(C)Schoenberg(D)Webern
• 5.以陶土燒製而成的中國樂器為：(A)壎(B)蕭(C)磐(D)竽
• 60. 基北區高中職免試入學若報名人數超過招生名額時，則依「超額比序項目積分對照表」進行比序，請問以下何者非比序項目？(A)志願序 (B)多元學習表現 (C)在校成績 (D)國中教育會考
• 23.職場行銷模式中，跨部門之間的互動與內部行銷，影響「關係行銷四部曲」架構的那一部分特別明顯？(A) 辨認顧客(B) 區分目標顧客及其需求(C) 與顧客互動(D) 提供顧客化的產品或服務以滿足顧客需
• 13.企業購買決策影響因素，下列何者為組織內部之影響因素？(A) 知覺/記憶(B) 保險公司的行銷活動(C) 產業類別(D) 參考群體(E) 以上皆是
• 20.在服務品質五差距理論中，過度承諾造成「顧客高期待、企業低履行」的情況，是指下列那二者之間的差距？(A) 「服務品質標準」與「實際提供的服務品質」(B) 「實際提供的服務品質」與「顧客要求的服務品
• 13.和弦進行IV-I是：(A)變格終止(B)虛偽終止(C)正格終止(D)半終止
• 6.真正的鋼琴發明家是：(A)A.Scarlatti(B)J.S.Bach(C)B.Cristofori(D)C.P.E.Bach
• 24.「讓業務員可以達成目標與落實策略的種種具體作法或行動」，屬於SHAKE模式中的那一構面？(A) 執行力(B) 態度(C) 技巧(D) 情緒管理(E) 領導
• 16.「Yesterday」是由下列哪一個The Beatles成員所作？(A)Lennon, John(B)McCartney, Paul(C)Harrison, George(D)Starr, R
• 18.西洋音樂之和協理論依據是 ？ 所提出。(A)亞里斯多德(B)貝多芬(C)畢達哥拉斯(D)巴哈
• 7.研究方法中，以計量法之觀點，探討變數與變數之間的相關性或差異性，指的是那一種研究？(A) 描述性研究(B) 探索性研究(C) 變數控制研究(D) ㄧ般性調查研究(E) 實驗設計法
• 7.歌曲「遊子吟」調來自於：(A)貝多芬之合唱交響曲(B)布拉姆斯之大學慶典序曲(C)德佛札克的新世界(D)舒伯特的冬之旅
• 25.在主要的控制方法中，「蒐集及評估」與銷售、價格、成本、利潤等有關之資料，以協助決策之制定、並評估結果，稱之為？(A) 策略性控制(B) 財務控制(C) 結構控制(D) 營運控制(E) 市場控制
• 14.在探討顧客滿不滿意或抱怨原因的文獻中，顧客最後的結論可能受到持續性、責任歸屬以及可控制性等三項因素的影響者，為下列何種理論？(A) 不吻合模式(B) 公平理論(C) 理性消費關係理論(D) 歸因
• 19.古希臘的音階為：(A)五聲音階(B)三聲音階(C)四聲音階(D)教會調式的七聲音階
• 8.在Perreault and McCarthy 所提出的「可能的市場機會來源」矩陣中，以新保單或金融商品開發新市場是指何者？(A) 多角化經營(B) 產品發展(C) 市場發展(D) 創新發展(E)
• 26.消費者主權學派的行銷道德評估構面包含下列何者？(A) 消費者之自由選擇權(B) 商業規範(C) 道德章程(D) 消費者之能力(E) 資訊可取得性及其品質
• 15.下列有關年金保險的敘述，何者有誤？(A) 年金保險指於保險契約有效期間內，由保險公司自約定時日起，每屆滿一定期間給付保險金(B) 年金給付期間若約定以被保險人生存為要件給付者，稱為「生存給付年金