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• 17.假設中部某醫院在設立之初，有別於當時醫療產業急性醫院的走向，只專攻當時缺乏財團問津的醫療旅遊市場，此種策略的性質係屬於一種？(A)成本(B)差異化(C)利基(D)成長
• 18.如果一家醫院的公關室專員，其認為該醫院規模龐大，只要醫術優良，顧客就會源源不斷而來，不須太關照市場的需要，此即犯了行銷理念中的『行銷近視症』。請問︰若由行銷理念演進來看，此表示其停留在？(A)生
• 19.護理長稽核護理人員技術步驟的正確性，此為品質保證的哪一個層面？(A)結構標準(B)過程標準(C)結果標準(D)政策標準
• 20.下列有關標竿學習(Benchmarking)的敘述，何者錯誤？(A)標竿學習基本意義是以最好的醫院(企業)作為標準，嘗試以有系統、有組織的方式學習它們的經驗(B)標竿學習的對象可能是直接競爭對手
• 21.對剛好及時系統(Just-in-time)的敘述，何者最適當？(A)乃柏拉圖(Pareto)法則的應用(B)乃 ABC 存貨分析法的應用(C)強調醫院管理者要採用及時管理(D)可說是一種零庫存的
• 22.QC 七大手法中，用來將所有可能對某個問題結果造成影響的原因加以有系統的整理，以清楚顯示兩者之間的關連性的圖形稱為？(A)查檢表(B)特性要因圖(C)管制圖(D)直方圖
• 23.對不同市場區隔，供應不同產品，推行差別的行銷策略稱為：(A)差異行銷(B)無差異行銷(C)專業行銷(D)集中行銷
• 24.在品質管理領域中，所謂 PDCA 戴明循環(Deming’s Cycle)中在”C”指的是：(A)計劃(B)試行(C)確認(D)行動(標準化或回饋)
• 25.依現行勞基法之規定：勞工在同一機構工作滿多少年以上者可自請退休？(A)十五年(B)二十年(C)二十五年(D)三十年
• 26.人事部門主管在其專業領域內對其部門人員有指揮權稱為：(A)直線職權(B)幕僚職權(C)職能職權(D)其他選項皆可
• 27.存貨週轉率的公式為：(A)收入/存貨(B)收入/銷貨成本(C)總費用/存貨(D)總費用/銷貨成本
• 28.對半開放性醫院的敘述，何者錯誤？(A)就醫院本身而言，可提高設備使用率(B)就醫療體系而言，較易促進醫院與診所(開業醫師)間的合作(C)就開業醫師而言，自己不必投資昂貴設備，卻可使用醫院的設備(
• 29.下列何者非健保服務申報流程？(A)繳款(B)暫付(C)核減(D)送核
• 30.醫院將檢驗檢查依部門集中在一起，是屬於製程佈置中的：(A)程序佈置(B)產品佈置(C)直線佈置(D)固定位置佈置
• 31.下列四項比率中，用來評估醫院是否有能力償還即將到期債務者是哪一項？(A)負債比率(B)資產週轉率(C)利潤比率(D)流動比率
• 32.在 SWOT 分析中，哪兩個是企業內部因素：(A)Strengths，Weaknesses(B)Opportunity，Threat(C)Strengths，Opportunity(D)Weak
• 33.固定資產不需攤提折舊的是：(A)建築物(B)生財器具(C)運輸設備(D)土地
• 34.加速折舊法使醫院能儘早收回資金，有延後繳納營利事業所得稅的效果，下列何種折舊法可以達到加速折舊的目的？(A)定律遞減法(B)直線法(C)工作時間法(D)平均法
• 35.計畫評核術(Program Evaluation and Review Technique，PERT)強調下列何者的計畫與控制？(A)營運成本(B)人力需求(C)時間因素(D)資材成本
• 36.醫院近年來紛紛推動平衡計分卡，請問平衡計分卡四個基本構面是？(A)財務、顧客、品質、學習(B)財務、顧客、流程、學習(C)財務、領導、品質、學習(D)財務、領導、流程、學習
• 37.淨死亡率(Net Death Rate)是指在住院幾小時後的死亡人數與總出院人數之比？(A)24 小時(B)36 小時(C)48 小時(D)72 小時
• 38.下列何者不是全面品質管理(Total Quality Control)的中心思想及內容？(A)顧客導向(B)全員參與(C)全面補救(D)不斷改進
• 39.實帳戶之正常餘額：(A)皆在借方(B)皆在貸方(C)借方或貸方都有可能(D)其他選項皆不可
• 40.下列敘述何者為正確的？(A)TQM 的稽核者為高階管理者及外部第三者，ISO 的稽核者只有高階管理者(B)我國之國家品質獎設立時間較日本戴明獎為早(C)評估品質的方法，如依規範的範圍為結構、過程
• 41.當主管根據員工達成工作目標上所需要的技能及職能，進行員工訓練、評估以及獎賞，請問主管是採取哪一種管理方法？(A)職能分析(B)工作分析(C)功能系統管理(D)績效管理