問題詳情

26 壽險業務員傾聽顧客的需求，並對顧客的利益表示關切，請問這是那種服務品質的表現？
(A)反應性的表現
(B)可信賴性的表現
(C)同理心的表現
(D)確保性的表現

參考答案

答案：C
難度：適中0.666667
統計：A(0),B(2),C(4),D(0),E(0)