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• 3. 在洽談喪事時，喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務？ (A)喪家(B)公司(C)政府(D)自己。
• 123. 依殯葬管理條例第 9 條規定，下列何者為單獨設置、擴充禮廳及靈堂距離之限制？ (A)與戶口繁盛地區不得少於500公尺(B)與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於1000公尺(C)與學校、醫
• 105. 對於殯葬服務業之教育訓練，下列敘述何者有誤？ (A)殯葬服務業得視實際需要，指派所屬員工參加殯葬講習或訓練(B)參加講習或訓練之紀錄，可以列入殯葬服務業之評鑑項目(C)殯葬服務業指派所屬員工
• 114. 「骨灰拋灑、植存」和「樹葬」的差異在於 (A)是否在公墓範圍內(B)骨灰是否經再處理(C)是否裝有容器(D)是否付費。
• 12. 下列何者違反喪禮服務倫理？ (A)尊重家屬的治喪權(B)依據法規提供服務(C)提供合法殯葬設施(D)僅追求個人服務利潤。
• 4. 在洽談殯葬事宜時，喪禮服務人員下列何者行為不應該有？ (A)安慰家屬(B)幫家屬尋找資源(C)利用機會多賺錢(D)提供法事服務。
• 53.表(四)是四個內閣制國家的政黨政治運作情形，依據表中資料推斷，哪一個國家的政府最可能採行聯合政府的型態？ (A)甲(B)乙(C)丙(D)丁
• 106. 有關殯葬服務業暫停營業之敘述，下列何者有誤？ (A)預定暫停營業3個月以上者，應於停止營業之日15日前，以口頭向直轄市、縣(市)主管機關申請停業(B)暫停營業期限屆滿，應於屆滿15日前申請復
• 115. 殯葬服務業者應導引喪家使用合法殯葬設施，如有媒介喪家使用非法設施或濫葬者，處新臺幣 (A)1至3萬(B)3至15萬(C)10至30萬(D)30至100萬 元。
• 13. 當喪家與喪禮服務人員意見不同時應當如何處置？ (A)以喪家意見為主(B)以喪禮服務人員意見為主(C)雙方溝通後再做決定(D)放棄這個案件。
• 3. 製圖用紙，其寬與長之比為 (A)1：√3(B)1：√2(C)1：1(D) 1：2。
• 124. 下列何者不是單獨設置禮廳及靈堂之應有設施？ (A)停柩室(B)公共衛生設施(C)緊急供電設施(D)悲傷輔導室。
• 107. 殯葬管理條例第 68 條：「殯葬服務業提供之殯葬服務，不得有製造噪音、深夜喧嘩或其他妨礙公眾安寧、善良風俗之情事，且不得於晚間 9 時至翌日上午 7 時間使用擴音設備。」，違者將依殯葬管理條
• 116. 對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為 (A)內政部(B)經濟部(C)直轄市、縣（市）政府(D)鄉（鎮、市）公所。
• 14. 參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質？ (A)積極樂觀(B)消極悲觀(C)討厭人群(D)對人冷淡。
• 5. 喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題，他不應該做下列何項？ (A)不管家屬經濟狀況(B)幫家屬尋找資源(C)免費提供服務(D)提供較廉價的服務。
• 125. 有關火化場之敘述以下何者是錯誤？ (A)火化場係指供火化屍體或骨骸之場所(B)鄉(鎮、市)主管機關不得設置火化場(C)空氣污染防制設施是火化場應有設施(D)火化場不得火化未經核發火化許可證明
• 108. 殯葬管理條例第 69 條第 1 項：「憲警人員依法處理意外事件或不明原因死亡之屍體程序完結後，除經家屬認領，自行委託殯葬禮儀服務業者承攬服務者外，應即通知轄區或較近之公立殯儀館辦理屍體運送事
• 117. 依殯葬管理條例第 3 條規定，有關殯葬消費資訊之提供及消費者申訴之處理之權責機關為 (A)內政部(B)經濟部(C)直轄市、縣（市）政府(D)鄉（鎮、市）公所。
• 15. 對於喪家的心情，我們應該如何感同身受？ (A)想當然耳(B)按照自己體會(C)根據書本記載(D)依據喪家表現回應。
• 6. 在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛，喪禮服務人員應該做什麼動作？ (A)告訴公司好消息(B)告知家屬有關的禁忌(C)簽訂書面契約(D)準備殯葬相關事宜。
• 1. 使用砂輪機磨製修坯刀具時，若鐵屑不小心飛入眼內應(A)用衛生紙擦拭(B)用清水洗滌後送醫護室(C)眨眨眼睛就好(D)用手揉搓。
• 109. 未經核准，擅自使用移動式火化設施經營火化業務，依殯葬管理條例第 73 條規定，應如何處罰？ (A)新臺幣30萬元以上100萬元以下罰鍰，並限期改善或補辦手續(B)先要求限期改善或補辦手續，屆
• 118. 實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域？ (A)2千(B)4千(C)6千(D)8千公尺。
• 16. 喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情？ (A)充滿笑容(B)親切溫柔(C)冷酷無情(D)嚴肅冷漠。