【用戶】需努力
【年級】大一上
【評論內容】任何一個產品都是由三層構成的,最裡面是核心產品,第二層是外圍產品,第三層是外延產品。 a. 核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益b. 外圍產品即形式產品，既是是核心產品得以實現的形式，又是向市場提供實體的勞務和外觀，其包括了產品的品質、式樣、特征、商標、包裝和相關配套產品等c. 外延產品是指產品提供的超出顧客期望的服務或者價值。一個完整產品中的附加的服務和增加的利益，包括送貨服務、信貸服務、安裝服務、質量保證、保修和維護、包裝服務等。出處:MBA智庫百科