問題詳情

16關於全面品質管理的概念,以下何項組合正確?
(A)領導者不能是顧客
(B)顧客分內在顧客與外在顧客
(C)應確認顧客的需求
(D)品質需要不斷改進

參考答案

答案:D
難度:適中0.571429
統計:A(1),B(2),C(1),D(8),E(0)