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24 . 基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵,下列那一項著眼點的敘述非門市作業? (A) 持續不斷的教育、培育優良員工 (B) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業 (C) 講究第一線從業人員的態度及經驗傳
問題詳情
24 . 基礎建設是提昇顧客滿意度成功的關鍵,下列那一項著眼點的敘述非門市作業?
(A) 持續不斷的教育、培育優良員工
(B) 銷售流程合理化、消弭多餘的作業
(C) 講究第一線從業人員的態度及經驗傳承
(D) 顧客資料的收集、記錄及更新。
參考答案
答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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20. 就目前臺灣的林業政策而言,設立多處保護及保留區的主要目的為何? (A)觀光休閒 (B)生態保育 (C)經濟開發 (D)產業轉型。
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16 . 對店舖的安全性的檢查不可疏忽, 下列那一項敘述是不正確? (A) 所有逃生路線應暢通無阻, 沒有被任何物件如架、櫃、箱、垃圾或儲物間等阻塞 (B) 樓梯保持暢通無阻 (C) 緊急照明系統,不
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7. 下列何者不是 E O S 系統的優點(A) 加強商品銷售管理去除死貨 (B) 提高店舖管理的水準(C) 提高訂購情報的精確度 (D) 強化庫存量管理。
21. 「民國 91 年臺灣加入○○組織後,外國稻米、蔬果陸續開放進口,農業發展持續面臨嚴重衝擊,只得任由耕鋤變肥料。小農民沒有競爭力!於是,一片片的土地休耕了……。」上文中,○○宜填入下列何者? (
25.下表是水利署在某年某月底所統計的水庫「蓄水量百分比」與「當月總進水量」統計。從表中的數據來判斷,此時應該是幾月的資料? (A) 3月 (B) 6月 (C) 9月 (D) 12月。
25 . 下列何者不是利用 P O S 系統中銷售分析可以得到的情報(A) 暢銷品及滯銷品分析 (B) 時段分析(C) 訂購分析(D) 價格帶分析。
17 . 以下何者非門市營運八力? (A) 服務力(B) 立地力(C) 輔導力(D) 商品力。
8. 對單店業者而言,下列何項成本太高,只能有限的運用? (A) 電視廣告(B) 促銷傳單(C) 社區活動(D) 小額贈品。
21. 「民國 91 年臺灣加入○○組織後,外國稻米、蔬果陸續開放進口,農業發展持續面臨嚴重衝擊,只得任由耕鋤變肥料。小農民沒有競爭力!於是,一片片的土地休耕了……。」上文中,○○宜填入下列何者? 【
【題組】23.圖中何者為氣候夏乾冬雨的範圍? (A)甲 (B)乙 (C)丁 (D)戊。
26 . 依據理論告訴我們商品組合的構成因素,不包括下列那項? (A) 平衡性(B) 彈性(C) 一致性(D) 搭配性。
18 . 下列那一項處理方法,無法迅速解決顧客的抱怨? (A) 清楚的告知顧客,解決問題的時候應該辦理的手續(B) 減少處理顧客抱怨的人員,最好是第一個接洽的人員就能解決顧客的問題(C) 組織一個申訴
9. 下列何者是電子商務認為安全較有疑慮之處? (A) 資訊流(B) 物流(C) 商流(D) 金流。
23. 2005 年 4 月時,來自臺灣屏東與高雄共三艘漁船為了追捕鮪魚在印度洋上被索馬利亞海盜挾持,家屬心急如焚。請問:這些漁船應屬何種漁業類型?(A)沿岸漁業 (B)近海漁業 (C)遠洋漁業 (D
【題組】24.生產大量羊毛的放牧業,最可能盛行於哪一區中? (A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁。
27 . 對於懷疑心重的顧客如何應對,下列何者為非? (A) 營造輕鬆的談話氣氛(B) 察言觀色、刺探顧客的心意, 再為其說明 (C) 以優越的說服力來解除顧客疑惑 (D) 以忍 耐、寬容 的 胸 懷
19 . 商圈大小與競爭情況呈 (A) 正相關(B) 負相關(C) 兩者間沒關係(D) 不一定。
10 . 下面何項不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件? (A) 決策時需快速且正確(B) 可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力 (C) 不需懂得變通,固執己見 (D) 懂得分析資料及預測市場
24. 臺灣漁業發達的原因不包括下列哪項? (A)寒暖流交會 (B)海岸線綿長 (C)沿海平原面積大 (D)大陸棚寬廣。
28 . 在店內有限的空間座位中,想要提高營業額,就必須將有效營業時間 (A) 隨消費者喜好(B) 縮短(C) 拉長(D) 不變。
20 . 下列何項未能控制成本,來減少商店的營運費用? (A) 增加員工人數(B) 能源管理(C) 商店有效維護(D) 店員工作適當安排。
25. 苗栗縣苑裡鎮將稻米文物展示新館建在稻田中央,使遊客可以體驗插秧、除草、收割,來親身體驗農耕的樂趣。由上文顯示臺灣的農業結構逐漸朝向何種形式的發展?(A)農業經營粗放度高 (B)種植經濟作物比例
29 . 下列有關人員任用的敘述,何者不正確? (A) 應以工作的需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否(B) 應重視實際的品行、才能與工作績效 (C) 家世背景不錯的人,能力與品格也一定不錯
15.有關北美洲商業性農業和亞洲稻作農業的比較,下列何者正確?(A)北美洲的農業機械化程度低(B)亞洲的農業屬於粗放農業(C)北美洲的農業單位面積產量低(D)亞洲的農業總產量大
30 . 僅考量量化指標, 易使管理者 (A) 流於形式(B) 短視近利(C) 精確管理(D) 見人所未見。
31 . 加盟總部與加盟者之間其夥伴關係,加盟者除了享有商品和服務之商品經營權外,下列何項不能得到加盟總部的協助? (A) 財務系統(B) 營業外理財投資(C) 開業訓練(D) 店址選擇。
40 . 店長溝通時間時,店輔人員應有的態度何者較合適? (A) 傾聽的態度(B) 訓斥的態度(C) 指導的態度(D) 教育的態度。