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• 348 金融服務業應於收受金融消費者申訴之日起幾日內為適當之處理，並將 處理結果回覆？(A)10 天(B)20 天(C)30 天(D)40 天。
• 349 什麼時候金融消費評議中心才會開始處理消費者的申訴？(A)金融服 務業在接受消費者的申訴後，超過 40 天仍未回覆給消費者最後的處理結 果(B)金融服務業在接受消費者的申訴後，超過 30 天仍未
• 350 金融消費者若不接受金融服務業的處理結果，得於收受處理結果或期限屆滿之日起幾日內，向評議中心申請評議？(A)30 天(B)40 天 (C)50 天(D)60 天。
• 352 金融消費評議中心對保險爭議所作成的評議決定，若保險業應支付之金 額在多少範圍內，金融服務業應予接受？(A)投資型保險商品為 100 萬元(B)投資型保險商品為 200 萬元(C)非屬保險給付爭
• 353 金融消費評議中心對保險爭議所作成的評議決定，若保險業應支付之金 額在多少範圍內，保險業應予接受？(A)投資型保險商品為 150 萬元 (B)投資型保險商品為 200 萬元(C)非屬保險給付爭議
• 354 下列何者非壽險顧問在銷售投資型保險商品時，產生糾紛的類型：(A) 誤導或誇大投資報酬率(B)揩油行銷(C)將投資型保險商品描述成 一種低風險低利得之投資產品(D)不當的將保單置換。
• 355 下列何者非壽險顧問在銷售投資型保險商品時，產生糾紛的類型：(A) 誤導保戶將原有商品解約，並以其解約金來購買投資型保險(B)將投 資型保險商品描述成一種低風險高利得，且無需繳稅之投資產品(C)
• 356 下列何者非壽險顧問在銷售投資型保險商品時，產生糾紛的類型：(A) 誤導保戶將原有商品解約，並以其解約金來購買投資型保險(B)壽險 顧問在銷售過程中，強調高投資報酬率、高風險的情形(C)假借投資
• 357 壽險顧問為賺取額外佣金，勸誘保戶購買超乎其需求或經濟能力之保險 商品，稱為：(A)揩油行銷(B)誤導或誇大投資報酬率(C)掩護行 銷(D)保單費用說明不詳盡。
• 358 為避免壽險顧問於銷售投資型保險時將目標保費配置過高以謀取高額佣 金，金管會已採取相關措施，其中目標保險費之附加費用率總和比率上 限為：(A)1.2(B)1.5(C)1.6(D)1.8。
• 359 依據金管會保險局所公布其所受理人身保險申訴案件從 2018 年至 2020 年間之統計資料，其中人身保險申訴爭議類型分析排名，何者是歷年來 理賠類排名第一名？(A)必要性醫療、理賠金額認定(B
• 360 依據金管會保險局所公布其所受理人身保險申訴案件從 2018 年至 2020 年間之統計資料，其中人身保險申訴爭議類型分析排名，何者是歷年來 非理賠類排名第一名？(A)業務招攬爭議(B)停效復效
• 361 何者是金融消費者保護法之主管機關？(A)金管會(B)財政部 (C)保險局(D)銀行局。
• 362 依據金管會保險局所公布其所受理人身保險申訴案件從 2013 年至 2015 年間之統計資料，其中人身保險申訴爭議類型分析排名，何者是歷年來 理賠類排名第一名？(A)必要性醫療(B)理賠金額認定
• 363 下列哪一項規令不是屬於銷售行為他律規範？(A)投資型保險商品銷 售應遵循事項(B)保險代理人管理規則(C)保險業務員管理規則 (D)投資型保險商品銷售自律規範。
• 364 保險業需建立投資型保險商品之內部控管及風險管理制度，其內容不包 含哪一點事項？(A)投資交易紀錄程序(B)客戶紛爭之處理程序 (C)利益衝突之防範機制(D)充分瞭解客戶之作業準則。
• 365 代理人之業務員有招攬不實致客戶發生損害時，下列哪一單位須負賠償 責任？(A)代理人公司(B)授權保險公司(C)以上皆是(D)以 上皆非。
• 366 代理人依規定須保存招攬、收費紀錄及收據影本等文件至少幾年期間？ (A)5 年(B)4 年(C)3 年(D)2 年。
• 367 依「保險經紀人管理規則」規定，擔任保險經紀人不得有下列何種受刑 之宣告？(A)詐欺(B)偽造文書(C)侵占(D)以上皆是。
• 368 業務員以登錄證供他人使用，會依情節輕重被施以多久期間停止招攬或 撤銷登錄之處分？(A)3 個月〜6 個月(B)3 個月〜1 年(C)6 個 月〜1 年(D)1 年〜2 年。
• 369 下列哪一項不是「保險業務員管理規則」第 19 條第 1 項規定「業務員不 得從事之行為及所屬保險公司應執行之行為及處分禁止之事項」」？ (A)向公司索取不合理報酬(B)未經公司同意招聘人員(C
• 370 除主管機關明訂相關法令外，業者之間訂定共同遵循的行為規範，係稱 為：(A)自律規範(B)合作規範(C)調處規範(D)他律規範。
• 371 為避免年齡太大客戶購買風險太高結構型債券投資型保單，被保險人年 齡超過幾歳時需簽名同意瞭解風險告知書，否則公司予以拒保？(A)60 歲(B)65 歲(C)70 歲(D)75 歲。
• 372 在投資型保險商品銷售自律規範中，投資連結交易所編製之指數是屬於 哪一類風險等級商品？(A)level1(B)level2(C)level3(D) level4。
• 373 一般客戶適合購買國外發行機構長期債務信用評等為多少之結構型債券 商品？(A)A-(B)A(C)AA-(D)AA。