【神山日光Ninko】評論
核心策略〈core strategy〉：係指政府的職能應是集中在領航，而非操槳。具體做法包括簡併業務、區分管制與服務之業務職能、設立新的領航機制。 後效策略〈consequence strategy〉：係在設計公平、客觀及科學的績效酬賞制度，以利獎優懲劣，激發組織成員士氣。執行後效策略的主要途徑包括採行企業化管理、引進市場競爭機制（例如運用 “market-testing”）、實施績效管理。 顧客策略〈customer strategy〉：其作用係在調整行政人員與民眾互動的方式，以顧客導向的方式處理行政業務，強調政府機關對顧客負責，藉以提高行政體系對外在環的敏感度和回應 力。顧客策略的執行要徑包括提供顧客的選擇權，以及採取「品質保證措施」（quality assura...
【SZ】評論
nn後效策略：最具影響力。企業化管理─績效管理結合酬賞制度。良性競爭。nn核心策略：簡併業務，區分職能。釐清「領航」才是策略目標。nn顧客策略：提供選擇權。確保品質。nn控制策略：層級與規章，授權授能。nn文化策略：改變工作內容。情緒管理。型塑贏家典範。nn