問題詳情

40.關於溝通技巧四字訣的描述，以下何者正確？
(A) 四字訣指的是忘、聞、問、切
(B) 耐心是察言的基本要件
(C) 提問問題，切忌單刀直入
(D) 「業務員運用專業素養，判斷潛在顧客的需求，並加以說明」，是屬於四字訣中的「切」 

參考答案

答案：B,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)