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31、「會上,群眾激憤,大家一致做出決定,立即行動,除繼續募捐外,把所有捐款購買十架飛機。深秋的一天,在紐約布魯克林機場上,停放著十架銀白色的飛機,每架飛機編號為『紐約奧僑一號』、『紐約奧僑二號』……
問題詳情
31、「會上,群眾激憤,大家一致做出決定,立即行動,除繼續募捐外,把所有捐款購買十架飛機。深秋的一天,在紐約布魯克林機場上,停放著十架銀白色的飛機,每架飛機編號為『紐約奧僑一號』、『紐約奧僑二號』……歡送華僑航空義勇隊的人群擠在跑道旁」。這是那一歷史場景?
(A)辛亥革命
(B)中華人民共和國成立
(C)中日八年抗戰
(D)八二三砲戰
參考答案
答案:C
難度:適中0.62069
統計:A(4),B(4),C(18),D(3),E(0)
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5.下列敘述何者是正確的? (A)對於具有工作倦怠感的員工,管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容 (B)對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工 (C)對於積極主動能力強卻
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10.( ) 使用名片的禮貌何者錯誤? (A)以雙手接、送名片 (B)給名片應交到對方手上 (C)名片不可隨便把玩 (D)收到名片可放入褲袋
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8.( ) 「應對」是指由衷的尊敬他人,恪守自己的身分和地位,表現出恰如其分與他人互動的行為舉止之意(A)O(B)X
3.( ) 與女同事相處之道,男同事的行為舉止,何者錯誤? (A)應盡量避免碰觸女性同事身體的任何部位 (B)公共場所不可有過分親熱的鏡頭出現 (C)無意間碰到異性身體應表示歉意 (D)男女身體擁抱無
11.( ) 電話禮儀的主要缺點,並不包括哪一項? (A)獨立完成作業 (B)言語再三重複 (C)談話言不及義 (D)讓對方久候
4.( ) 男女同事應對之道,哪種話題並不恰當? (A)生涯規劃 (B)工作情況 (C)求學歷程 (D)婚姻狀況
7.下列構成顧客滿意的要素何者不正確? (A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格 (B)以營業數字衡量顧客對商品及服務滿意的程度 (C)強化商品服務、人員服務及活動設計 (D)提升消費者印象對企業形象
12.( ) 接打電話的基本禮儀,並不包括哪一項? (A)排除背景的雜音 (B)切忌邊吃邊說話 (C)多作臆測不貿然詢問 (D)話機四周要乾淨
8.下列何者是促使顧客購買的先決條件? (A)需求與購買力 (B)喜好與需求 (C)喜好與被勸誘 (D)被勸誘與購買力
9.基礎建設是提升顧客滿意度成功的關鍵,下列哪一項著眼點的敘述非門市作業? (A)顧客資料的收集、紀錄及更新 (B)銷售流程合理化、消弭多餘的工作 (C)持續不斷的教育、培育優良員工 (D)講究第一線
13.一群獨立零售商聯合起來向一供應商採購大量商品以獲得數量折扣,此採購型態為?(A)地區採購 (B)聯合採購 (C)集權式採購 (D)合作採購
10.集客力就是: (A)吸引顧客來店能力 (B)集中來客的能力 (C)主動開發客源的能力 (D)集合顧客能來店消費
14.決定商圈地址選擇時,並非著眼於:(A)交通網路順暢與停車方便 (B)人流與車流量 (C)位於熱鬧街道上 (D)是否可以懸掛招牌
19.( ) 關於接聴電話的禮儀,何者錯誤? (A)接聴完公務電話之後,應等對方先掛斷,自己再掛 (B)到別人家中作客時,若主人在時電話鈴響起,可主動先行接聴電話 (C)撥打私人電話時,應立即主動表明
13.( ) 接聽公務電話和私人電話的差異,主要是哪一點? (A)公務電話應先表明身分 (B)私人電話應長話短說 (C)公務電話不拖泥帶水 (D)私人電話應注重隱私權
1. 1948年9月臺灣省政府公布〈化學肥料配銷辦法〉,肥料不再以現金交易,農民需以稻穀向糧食局肥料運銷處換取肥料。對於「肥料換榖」制度的論述,何者錯誤? (A)增加農民收入,改善生活 (B)使政府充
15.下列何者不是良好的員工訓練計畫所應具備的特色? (A)員工自願參與 (B)管理者也能獲得成長 (C)計畫完全由管理者負責規劃與執行 (D)會帶領員工和管理者一起成長
20.( ) 與同事相處之道,下列敘述何者錯誤? (A)日常與同事見面,要養成打招呼的習慣 (B)在辦公室應極力避免高聲談笑 (C)與人交談時應避免打哈欠、打噴嚏,如果不小心發生,要以手帕遮掩,且要向
36.零售業與高科技的結合是零售發展業的主要趨勢,以下何者不是其興起的原因? (A)提高作業效率 (B)提升管理能力 (C)增加市場競爭力 (D)提高促銷使用
14.( ) 家中只有婦女、小孩,接電話應回答哪一句話較恰當? (A)他出差還沒回來 (B)他上班還沒回家 (C)他現在沒空 (D)他不在家中
27.門市營收不如預期時應先節省: (A)固定成本 (B)變動成本 (C)半變動成本 (D)直接成本
18.( ) 在正式的宴會時,男仕如果並不認識鄰座的女仕、小姐,男仕應如何? (A)主動自我介紹 (B)經由別人介紹 (C)經女主人介紹 (D)透過熟人介紹國立宜商102學年度第2學期期末考 科目:商
21.( ) 有關介紹禮儀的敘述何者錯誤? (A)介紹彼此認識時,最普遍的禮節就是「握手禮」,並善加利用名片 (B)為了拉近彼此的距離,在正式場合介紹時,不可使用綽號 (C)介紹時,將職位低者介紹給職
37.下列非商店管理程序的步驟?(A)遴選有效率的員工(B)消除浪費(C)激勵員工能達到更高的效率(D)評核和獎賞員工
15.( ) 處理抱怨電話的要領,下列哪一項錯誤? (A)仔細傾聽抱怨的要點 (B)交由他人出面處理 (C)追蹤考核抱怨處理情況 (D)撫平對方激動的情緒
28.門市服務品質的不易提升的原因何者敘述為誤? (A)第一線人員流動率太高 (B)若能規劃服務之標準話術或作業標準化,可提升服務的品質 (C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質 (D)即使表情冷漠的
16.下列何者非賣場主要動線? (A)顧客動線 (B)店員動線 (C)後勤動線 (D)展示動線