資訊推薦

• 44.售貨員想要說服顧客購買產品，下列哪一項方式最佳？(A)親切服務，詳細解說(B)批評其他產品的缺點(C)誇大功效(D)降價銷售。
• 45.假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什麼損失，主管也未發現。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是(A)不向任何人提起這件事(B)不告訴任何人，自己在以後的工作中彌補過失(C)
• 46.妥慎保管客戶資料，確認與客戶相關資料及客戶隱私之保密性，屬下列何項原則？(A)保密原則(B)能力原則(C)資訊公開原則(D)客觀性原則。
• 47.對於客戶之申訴或檢舉案件，下列敘述何者適當？(A)若以匿名或不以真實姓名檢舉提出者，可以不受理(B)對於申訴或檢舉人之姓名、地址須予以保密(C)以言詞提出申訴或檢舉之案件，應留存談話紀錄(D)以
• 48.為了避免電腦中重要資料意外被刪除，我們應該怎麼做？(A)嚴禁他人使用該部電腦 (B)安裝保全系統 (C)將資料內容全部列印為報表(D)定期備份。
• 49.下列何者為守法行為？(A)某電視臺未付權利金，就逕自播放歌曲 (B)阿雄將近年來流行排行榜歌曲剪接翻錄作精選集出售 (C)阿貴在夜市販賣仿冒的勞力士錶 (D)阿櫻在電腦專賣店購買一套有版權的遊戲
• 50.下列何者為預防電腦犯罪最應該做之事項？(A)資料備份 (B)建立資訊安全管制系統 (C)維修電腦 (D)和警局連線。
• 2.當企業的產品之間差異甚大，不利於職能性編組，宜採取 (A)產品； (B)顧客； (C)地域； (D)垂直 部門化。
• 3.企業的外部關係人包括 (A)董事； (B)供應商； (C)員工； (D)經理。
• 4.企業的直線職能包括 (A)持續改善； (B)人力資源管理； (C)財務管理； (D)生產管理。
• 5.管理者的層級愈高，更重視 (A)品質管制； (B)表格設計； (C)觀念化； (D)文書處理 能力。
• 6.台鐵列車的列車長屬於企業決策者的 (A)外部主管； (B)專業幕僚； (C)第一線主管； (D)高階經理。
• 7.企業所有權類型中，獨資企業的優點包括 (A)成立容易； (B)存續穩定； (C)易於引進人才； (D)成長速度較快。
• 8.常見的公司外部治理機制包括 (A)策略聯盟； (B)加盟； (C)解散董事會； (D)公司接管。
• 9.企業重視員工的隱私權，符合企業道德的 (A)經濟； (B)道德權利； (C)民主； (D)智慧財 觀點。
• 10.為因應消費者偏好的改變，產品線管理宜採取 (A)產品線調整； (B)縮減工時； (C)產品線延伸； (D)排班生產。
• 11.相較於外部創業，內部創業的特徵包括 (A)自主性更高； (B)風險比較低； (C)財務報酬更高； (D)品質提升。
• 12.食品中添加具有毒性的塑化劑，違反了企業道德的 (A)利益； (B)功利主義； (C)普世； (D)法律觀點。
• 13.下列何者能衡量企業的營業績效？ (A)負債比率； (B)速動比率； (C)流動比率； (D)存貨週轉率。
• 14.最能準確預測新人未來績效的甄選工具為 (A)書面資料審查； (B)實作測驗； (C)興趣測驗； (D)面談。
• 15.產品在導入期的特性包括 (A)銷售量急遽攀升； (B)利潤大； (C)銷售量大； (D)研發費用高。
• 16.手機促銷以學生為對象，是屬於市場區隔的 (A)人口統計變數； (B)地理變數； (C)消費變數； (D)推廣變數。
• 17.企業要生產大量標準化的商品，宜採取 (A)大量生產； (B)接單生產； (C)小批量生產； (D)定時生產。
• 18.適合透過員工訓練解決的績效問題包括 (A)組織龐大； (B)交期延遲； (C)缺乏整合； (D)技能不足。
• 19.小批量生產的優點包括 (A)高度標準化； (B)適合產品多樣化； (C)大量庫存； (D)簡化生產排程。