問題詳情

5.當顧客抱怨時應
(A)站在公司立場據理力爭
(B)不予理會
(C)推託主管不在隨意打發
(D)以同理心傾聽

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)