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37.以下有關新型態行銷通路之特色說明,何者為是?(A) 網際網路行銷為雙向溝通的行銷方式,可提供精準的資訊(B) 銀行行員專業性高,可適合銷售高風險保單(C) DM 行銷可涵蓋之地區廣泛,但售後服務
問題詳情
37.以下有關新型態行銷通路之特色說明,何者為是?
(A) 網際網路行銷為雙向溝通的行銷方式,可提供精準的資訊
(B) 銀行行員專業性高,可適合銷售高風險保單
(C) DM 行銷可涵蓋之地區廣泛,但售後服務品質較差
(D) 電話行銷較不需要顧客資料庫
參考答案
答案:A,C
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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32. 下列關於健康險之敘述,何者不正確?(A) 所有健康險的等待期一概為三十日(B) 既往症認定:契約生效前五年內之就診紀錄或用藥,得主張為既往症(C) 承 B,逾契約生效日前五年以上之就診紀錄或用
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33. 下列關於癌症給付審查要點,何者為非:(A) 是否於合格之醫療院所就診(B) 原位癌不在承保範圍(C) 骨髓移植保險金之給付,必須是接受捐贈者才符合約定(D) 被保險人入住安寧病房,應予給付11
資訊推薦
41.有關業務員銷售流程步驟說明,下列何者正確?(A) 「客戶類型分析」包括各種資料的蒐集及既有顧客的介紹等(B) 「激發顧客購買慾望」包括保險故事的運用等(C) 「反對問題的處理」包括顧及對方面子及
44.造成「服務品質標準」與「實際提供的服務品質」之間有差距的原因,以下何者為是?(A) 服務品質標準的訂定不夠明確(B) 公司對實際提供的服務未進行監控,未具體控管服務的品質(C) 員工的個性以及是
15. 有關產品生命週期的描述,下列何者正確?(A) 在成長階段,市場上最主要的特色是競爭白熱化(B) 在成熟階段,所採產品策略有產品差異化和產品改良等(C) 產品創新策略在衰退階段就應開始引進(D)
39. 總經理或經其授權之部門主管及合格簽署人員於簽署保險商品時,應確實檢視其負責事項之:(A) 合理性、適法性及彈性(B) 適法性、彈性及規則性(C) 彈性、規則性及正確性(D) 正確性、合理性及適
36. 下列何者為保險詐欺案件的特點:(A) 低保費、高保障的傷害險(B) 短期密集投保、投保後短期間發生保險事故(C) 事故不明確、無目擊者(D) 以上皆是
42.下列有關服務品質策略的落實,何者敘述為真?(A) 消費者期望的服務水準,要比可接受的服務水準來得高(B) 公司的服務水準提得愈高愈好,才能提昇競爭力(C) 壽險公司應積極培養業務員提昇服務品質的
26. A 男與 B 女結婚後,以自己為被保險人投保人壽保險契約,並約定身故受益人為 B 女,關係載為夫妻。嗣 A 男與 B 女離婚,A 男另娶 C 女為妻,未料 A 男於出國旅遊時不幸身故,請問其身
23. 有關法令遵循之敘述,下列何者為非?(A) 自行評估頻率每半年至少一次(B) 自行評估工作底稿及資料應至少保存五年(C) 應依據法令遵循計畫,設計相關法令遵循事項自行評估工作底稿據以自行評估,(
45.有關保險公司聘用人才的標準,下列敘述何者正確?(A) 保險公司應聘用天才型的員工,有助業績蒸蒸日上(B) 員工的情緒商數(E.Q.)是重要的指標,情緒不穩定,往往是員工完成工作的絆腳石(C) 保
43.以下有關改善服務品質之建議,何者為非?(A) 保險公司主管能對服務品質許下具體的承諾,不但他本身會積極去瞭解顧客需求,也會帶動公司整體員工對服務品質重要性的體認(B) 有遠見的保險公司,應衡量業
23. 下列有關管理資訊系統(MIS)的敘述,何者有誤?(A) 監督性資訊是 MIS 的資訊用途之一(B) MIS 系統的設計通常均採由上而下(top-down)的方式(C) 管理導向是 MIS 最重
27. 保險業務員得為下列何者,從事保險招攬?(A) 保險公司(B) 保險經紀人公司(C) 保險代理人公司(D) 以上皆是
40. 按「人壽保險業洗錢防制注意事項範本」防制洗錢內部管制程序規定,保險公司對保戶要保資料與繳費、領取各項保險金、保單借款及償還紀錄等交易紀錄憑證應妥為保存, 年內不得銷燬:(A) 三(B) 四(C
37. 民間消費者保護團體亦為保險申訴管道之一,而歷史較悠久、規模較大者為:(A) 中華民國消費者文教基金會(B) 保險服務協會(C) 保險職業工會(D) 全國商業總會
16. 高級化之咖啡屋星巴克(Starbucks)連鎖店所具有之差別優勢,應屬於(A) 發明優勢(B) 重建優勢(C) 創新優勢(D) 模仿優勢
46. 狀況一、甲居住台北市,乙為甲之侄子,高中學生,居住台南市;乙之父早逝,故由甲定期匯寄生活費及教育費予乙;狀況二、乙以本身為要保人,以甲為被保險人,投保 A 人壽保險公司人壽保險及傷害險;狀況三
42. 關於失蹤之處理,下列何者為是?(A) 失蹤經過期間,一般人為八年(B) 失蹤經過期間,八十歲以上之人為三年(C) 失蹤經過期間,因遭遇特別災難失蹤之人為二年(D) 受死亡宣告人自宣告之日起推定
41. 按傷害保險單示範條款第二條「被保險人於本契約有效期間內,因遭受意外傷害事故,致其身體蒙受傷害而致殘廢或死亡時,本公司依照本契約的約定,給付保險金。前項所稱意外傷害事故,指非由疾病引起之外來突發
38. 關於舉證責任,下列何者為是:(A) 主張內在事實者,負舉證責任(B) 主張變態事實者,負舉證責任(C) 主張消極事實者,負舉證責任(D) 主張例外規定事實不存在者,負舉證責任11-理賠理論與實
20. 有關自行查核之敘述,下列何者為非?(A) 保險業應建立自行查核制度(B) 應由該單位主管指派原經辦人員辦理自行查核(C) 辦理自行查核應事先保密(D) 保險業應訂定自行查核訓練計畫
24. 有關模式分類中,所謂「解析模式」是指(A) 利用邏輯的方法(B) 利用科學的比較(C) 利用數據加上決策者的判斷(D) 利用決策者的經驗與直覺
43. 關於醫療保險金之審查要點,以下何者為是?(A) 實支實付型醫療保險的精神是損害補償(B) 實支實付型醫療保險除了有總額限制外,有時還有分項限額(C) 醫療保險一般理賠金額較小,涉及的問題較單純
24. 下列何者得免指派人員擔任法令遵循人員?(A) 營業單位(B) 資金運用單位(C) 資產保管單位(D) 以上皆非
22. 下列何者應督導各單位審慎評估檢討內部控制制度之執行情形?(A) 總稽核(B) 法令遵循主管(C) 董事長(D) 總經理
34. 重大疾病保險中之重大器官移植,不包含下列何者:(A) 肺臟移植(B) 心臟移植(C) 肝臟移植(D) 眼角膜移植