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26 壽險服務結果多樣化,品質不穩定,造成壽險業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應,這種現象是: (A)保險服務的無形性 (B)保險服務的不可儲存性 (C
問題詳情
26 壽險服務結果多樣化,品質不穩定,造成壽險業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應,這種現象是:
(A)保險服務的無形性
(B)保險服務的不可儲存性
(C)保險服務的不可分割性
(D)保險服務的易變性
參考答案
答案:D
統計:A:1,B:0,C:0,D:0,E:0
難度:計算中
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11 保險公司的核保功能主要是在支持下列那一個保險經營原則? (A)危險大量原則 (B)危險同質原則 (C)危險分散原則 (D)理賠適當原則
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27 壽險服務在生產服務的同時,消費者也同時在使用或消費這些服務。這種生產與消費同時發生的特性,係保險服務的那一種特性? (A)同步性(Simultaneousity) (B)異質性
資訊推薦
28 金融保險機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念,並透過不斷教育訓練的作法,是屬於何種行銷方式? (A)關係行銷 (B)互動行銷 (C)外部行銷
29 消費者不主動購買壽險或購買意願不高的原因是: (A)滿足需求的迫切性不高 (B)平均壽險提高,壽險的重要性減低 (C)收入提高,不再需要壽險保障
30 消費者基於對 Covid-19 或早期 Sars 的恐懼,因此購買或增購醫療保險的相關保單,該購買行為主要係受到何種因素的影響? (A)家庭因素 (B)經濟因素
31 由於資訊的發展,下列何者係目前由顧客主動購買人身保險的方式? (A)電話行銷 (B)網路投保 (C)職域或關係企業行銷
32 BCG model 認為市場成長率及相對市場占有率為決定市場策略的重要因素。下列那一種事業係處在高市場成長率而相對市場占有率偏低的事業? (A)明星事業 (B)
33 以消費者追求的利益、時機、使用率與忠誠度為市場區隔變數,係屬何種壽險市場區隔變數? (A)地理變數 (B)人口統計變數 (C)心理變數
34 下列何項行為不屬於保險業務員的招攬行為? (A)處理保險理賠申請 (B)說明填寫要保書注意事項 (C)轉送要保文件及保險單
35 當顧客登入公司網站尋求服務,網站即可根據顧客的身分以及過去的瀏覽紀錄,提供個人化的訊息或顧客可能感興趣的產品與優惠活動。此種行銷係何種行銷? (A)大眾行銷 (
36 平均每位銷售人員每天所作的銷售訪問次數,係屬行銷組合效率評估中的何種評估? (A)獲利性評估 (B)銷售人員績效評估 (C)廣告績效評估
37 下列關於行銷倫理與社會責任的敘述,何者錯誤? (A)行銷倫理會受到公司、產業、政府、其他利益團體和社會文化因素的影響 (B)行銷往往會遊走於法律和倫理邊緣 (C)行銷人員不須面對來
38 旅遊平安險網路申購,運用虛擬通路的優勢,引導客戶進行自助服務,係屬整合金融商品與通路的何種服務策略? (A)效率導向服務策略 (B)量身定做服務策略
39 定價乃人身保險行銷中的重要議題,請問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費? (A)新契約費用 (B)預定利潤 (C)預定收費費用 (D)被
40 下列何者屬於壽險業直效行銷之形式?①人員行銷 ②電話行銷 ③郵購行銷 ④線上行銷 (A)僅①② (B)僅②③ (C)僅②③④ (
2 下列敘述何者正確?①目前保險公司採用第六回經驗生命表設計壽險商品及計算保費 ②目前保險公司採用第五回經驗生命表設計壽險商品及計算保費 ③第六回經驗生命表死亡率較第五回經驗生命表低 ④目前保險公司
3 某甲於 2015 年投保終身壽險新臺幣(下同)100 萬元,後因移居他國未繳保費致該保單於 2023 年 9 月停效,並於 2024 年 1 月辦理復效。惟某甲竟於復效後 2 個月自殺而成完全失
4 部分保單設有「豁免保險費附加條款」 ,倘附加條款規定:本附約所稱「被保險人」係指主契約之要保人,且不得與主契約之被保險人同一人。下列敘述何者錯誤? (A)主契約之要保人為父,被
5 有關保單條款第一條規定:保險契約的解釋,應探求契約當事人的真意,不得拘泥於所用的文字;如有疑義時,調處中心或是法院裁決應: (A)以作有利於保險人的解釋為準 (B)以作有利於要保人的解釋為準
6 被保險人的年齡在購買保險的相關規範,試問下列敘述何者正確?①購買的人壽保險當保險事故發生時,在理賠申請日滿 18 歲的受益人,可獨立辦理申請保險理賠金②目前人壽保險契約規定,以未滿 18 歲之未成
7 有關保單不喪失價值之敘述何者正確? (A)人身保險的所有商品皆有本價值 (B)只要是終身型的保險商品皆有本價值 (C)該價值的產生,源自於保單所累積之保單價值準備金 (D)該價值屬於保單
8 假設兄為要保人,其妹為被保險人,向保險公司投保終身壽險新臺幣(下同)200 萬,並指定兄為受益人,契約生效一年後兄謀殺妹,並經警方調查後破案而起訴。下列敘述何者為正確?①本保險契約係屬為第三人簽定
9 承上題,下列敘述何者正確? (A)受益人兄領取保險金新臺幣(下同)200 萬元,免納當年度所得稅 (B)保險金 200 萬元視為被保險人之遺產,須併入妹妹遺產稅計算 (C)保險金 200
10 依據「保險業招攬及核保作業控管自律規範」之規定,同一被保險人符合下列何種情形者, 應進行財務核保?①累積同一公司壽險保額新臺幣(下同)1,001 萬元以上 ②累積同一公司傷害險保額 1,0
11 保險業於執行核保或理賠各項服務時,必須取得當事人書面同意蒐集、處理或利用特種個資,請問下列何項資料係屬於特種個資範疇? (A)病歷、犯罪前科、健康檢查資料 (B)護照號碼、
12 自 2022 年迄今,市場上持續熱銷的壽險保單多屬「投資理財型」商品,下列保單何者不屬於此類型商品? (A)利率變動型商品 (B)分紅保單 (C)傳統終身壽險 (D
13 承上題,該類型壽險商品主要的銷售通路為: (A)傳統保險經紀人及保險代理人 (B)銀行保險 (C)保險公司業務員 (D)電視行銷