問題詳情

11 Seorang pemandu wisata harus mampu mengatasi berbagai keluhan wisatawan. Berikut ini yangharus dilakukan pemandu wisata apabila terjadi persoalan atau perubahan yang menimbulkan keluhan dari wisatawan, kecuali:
(A) bersikap tenang
(B) mengidentifikasi permasalahan atau keluhan wisatawan, lalu mencari dan menemukan solusinya
(C) mengatasi keluhan dengan mengikuti prosedur yang berlaku
(D) mengabaikan keluhan wisatawan

參考答案

答案：D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增