題庫堂
檢索
題庫堂
首頁
數學
英文學習
政治學
統計學
經濟學
藥理學
中醫藥物學
財政學
法學知識
公共行政
警察學
BI規劃師
財務管理
公共衛生學
工程經濟學
電力電子學
當前位置:
首頁
36. Barrington金融服務公司採用了一些定量指標來評估客戶服務績效。Barrington所評估的客戶服務的一個部分是,客戶呼入的電話請求在最初的接聽中就被成功完成的比例,即為沒有轉接也無需後
問題詳情
36. Barrington金融服務公司採用了一些定量指標來評估客戶服務績效。Barrington所評估的客戶服務的一個部分是,客戶呼入的電話請求在最初的接聽中就被成功完成的比例,即為沒有轉接也無需後續工作。根據定義,該績效指標被稱為______。
(A) 周轉時間
(B) 服務水準
(C) 平均應答速度
(D) 首次接觸解決率
參考答案
答案:D
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
上一篇 :
26. 下麵段落的括弧裡包含兩對詞語。選擇每組中能夠正確完成該段落的詞語。然後選擇包含你所選擇兩個詞語的選項。公司的組織結構可以分為相對集權型或分權型,每種類型的結構都有其優勢。一般而言,正確的說法是
下一篇 :
37. Aerie人壽保險公司的理賠分析員接到了一份尚處於其抗辯期的壽險保單的索賠。在進行調查時,理賠分析員發現了投保單中有一個重大不實告知。由於這一發現,Aerie啟動了一個法律程式而使該保險契約因
資訊推薦
47. 債券信用評級是債券評級機構發佈的表示發行債券信用品質的字母等級。有關債券的信用評級,通常正確的說法是:債券信用評級越高,______。(A) 債券的違約風險就越高(B) 債券投資越安全(C)
38. Noella Curran是以其父親Walter Bailey的生命為保險標的的一份保額為250,000美元終身壽險保單的受益人,Bailey先生在保單有效期間死亡,Curran女士提起了該保
56. 管理的四個職能分別是指導、計畫、控制和組織。根據定義,以最有效率和效益的方式集中協調所需的資源來實現組織目標的過程是管理的______職能。(A) 指導(B) 計畫(C) 控制(D) 組織
48. 出於年度報表的報告目的,美國的人壽保險公司將其資產分為三類:認可資產、非認可資產和部分認可資產。從下列選項中選擇正確描述典型認可資產和非認可資產的實例。認可資產 非認可資產(A) 設備 投機性
39. 壽險業務涉及許多現金流入和現金流出。對於保險人而言,因______而產生一筆現金流入。(A) 支付營業費用(B) 購買新資產(C) 人壽保險保單所有人的現金退保(D) 外部融資
5. Google App Engine 平台屬於雲端運算的哪種服務模式?(A) PaaS(B) IaaS(C) SaaS(D) RaaS
57. 以下是對保險公司的客戶服務代表Nestor Singh與該保險公司客戶之間互動的陳述。選擇對Singh先生追加銷售活動描述最佳的選項。(A) 當一位保單所有人要更新其長期壽險保單時,Singh
49. 根據公司規模及其各自行銷目標,各公司的行銷計畫不盡相同。然而,大多數行銷計畫都包含被稱為戰術/行動方案這個要素,該要素通常包含______。(A) 計畫目標和建議簡明摘要,包括建議的行動、與這
40. 以下是有關績效標準和異常報告的陳述,它們是公司用來衡量其績效的兩個工具。其中,三個陳述正確,一個陳述錯誤。選擇包含錯誤選項的陳述。.(A) 當保險公司使用外部績效標準作為基準時,他們只能用來自
15. 美國國家標準局(American National Standards Institute, 簡稱 ANSI)採用 SQL 作為關聯式資料庫管理系統的標準語言,種類並不包含下列何者?(A) 資
6. 下列何者具有網購代收代付的特點?(A) 電子現金(B) 第三方支付(C) 電子支票(D) 加密信用卡
58. Pier壽險公司是一家股份制保險公司,收購了Barrett金融公司和Brumby公司,爾後,Pier壽險公司創立了Roan控股公司,Roan擁有Pier人壽、Barrett金融和Brumby公
50. Joyce Reddy是一份年金的所有人兼年金被保險人,該年金保證在其終身都可以領取年金支付,並且年金支付至少持續10年,即使她在10年內死亡。Reddy女士指定其兒子Scott作為該年金的次
41. 保險公司使用諸如盈利能力分析、銷售分析、費用分析和行銷審計等控制工具來衡量其行銷績效。盈利能力分析是公司用來______最適合的工具。(A) 比較一個活動產生的銷售額與產生這些銷售額所產生的費
16. 針對目前常用的固態硬碟(solid-state drive, SSD)與傳統磁性(magnetic)硬碟比較固態硬碟的優點敘述下列何者為非?(A) 不需磁碟重組(B) 更耐用(C) 重量較輕(
7. 下列何者為使用短距離的無線電訊號到啟用的電腦和裝置且能夠互相溝通?(A) Cellular radio(B) Bluetooth(C) Wi-Fi(D) A hot spot
59. 一位核保員發現由於某准被保險人近期動了心臟手術,所以其預期死亡率高於平均值。雖然該准被保險人有高於平均值的風險,但是該核保員還是認為其可保。在將准被保險人對於保險人呈現的風險的分類中,該核保員
4.一等差數列的首項為15,公差為2,求此數列的第11項為? (A)31 (B)33 (C)35 (D)37 。
42. Solo人壽保險公司的核保員使用基數為100的數值評級系統來計算准被保險人的死亡率風險。在一份最近的壽險投保單中,一位Solo的核保員對準被保險人的超體重賦予+50,而對其良好的家庭健康史賦予
17. 在專家系統中下列何者為組成專家的主要領域的知識及經驗?(A) 推論規則(B) 人工智慧(C) 決策支援系統(D) 知識庫
8. 下列機制何者可以遮蔽所有輸入及傳出訊息,在瀏覽中保護使用者身分?(A) 代理伺服器機制(B) 密碼機制(C) 匿名 FTP 機制(D) 網路釣魚過濾機制
60. 保險公司的會計資訊的使用者包括保險公司的內部利益相關者和外部利益相關者。使用保險公司會計資訊的外部利益相關者的一個實例是______。(A) 保險人合規工作人員(B) 保險人的分銷管理人員(C
51. 四種主要的銀行保險分銷模式分別是純分銷商、戰略聯盟、合資公司和金融控股公司。關於這些分銷模式的一項正確陳述是:______。(A) 純分銷商模式使保險產品完全整合進銀行的整體行銷方案(B) 戰
43. 財務報表是公司在特定日期或指定期間的財務狀況的匯總。列示了公司在特定日期的資產、負債、資本與盈餘的財務報表被稱為______。(A) 利潤表(B) 資產負責表(C) 總預算表(D) 所有者權益
18. 在下列決策支援系統(Decision support system, DSS)導向中,何者導向是一種演算法(algorithm)或程序(procedure),係為了求解某種特別型態的問題時,所