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• 39 有關商務往來之禮儀，下列敘述何者較不適當？(A)若非本人親送之禮品，應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有“With Deepest Sympathy”的名片(B)出席會議，應關機或採用震動模式，以免
• 41 旅客如生病住院，下列那一件事不需要導遊處理？(A)安排陪同照顧 (B)安排後續返國事宜(C)負擔醫療費用 (D)通報家屬、公司及有關單位
• 40 有關社交禮儀，雙方介紹時，下列敘述何者錯誤？(A)晚輩應先被介紹給長輩 (B)男士應先被介紹給女士(C)客人應先被介紹給主人 (D)已婚應先被介紹給未婚
• 43 導遊為鼓勵遊客參與自費行程，便主動提議幫所有旅客保管護照與錢包，然導遊被歹徒盯上，趁機搶走她裝有旅客重要物品的手提包，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程亦因而延誤了半天，下列敘述何者較不正確？(
• 42 旅客在旅途中不慎發生意外，送醫不治。下列帶團人員處理程序何者錯誤？(A)須請醫師直接開立死亡證明 (B)須向警方報案尋求協助(C)由法院法醫開立驗屍證明文件 (D)由警方開立報案證明文件
• 46 為避免緊急事故發生或減少事故造成之傷亡，下列領團人員之行為，何者最不恰當？(A)雖然在開放時間之內，但沒有救生員在場值班，領團人員阻止團員進入游泳池(B)領團人員請團員空出遊覽車第一排位置，乘坐
• 45 旅遊團體在機場辦理登機手續時，如果遇到航空公司機位超賣，帶團人員應依照正常作業程序儘量爭取機位；這種航空公司機位超賣的英文應如何表達？(A) Overhead (B) Overload (C)
• 44 導遊遇到旅客留置於飯店房間內的貴重物品失竊，有關處理程序，下列何者最為重要？(A)請領隊一起協助尋找並安撫旅客 (B)請旅客先列出失竊財物損失清單(C)請飯店管理者協助並打電話報警 (D)打電話
• 47 護照在旅遊過程中是必備文件，下列何者為保管護照的正確方法？(A)導遊值得信賴，應該統一將護照交由導遊保管(B)客人應自行保管護照，並且攜帶額外照片，但帶團人員可持有團體護照及簽證之影本(C)客人
• 48 帶團人員抵達機場提領行李，發現行李遺失或破損時，應立即向相關航空公司的那個部門提出賠償要求？(A) Cargo Department (B) Passenger Department(C) Ba
• 49 下列有關 OEA（Overseas Emergency Assistance ）的敘述，何者錯誤？(A) OEA 興起於歐洲，若在海外遇到緊急狀況時，可尋求協助(B)旅客名冊應載明之事項應有：旅
• 50 有關旅客從事浮潛活動，下列敘述何者較為適當？(A)有潛水裝備就可以進行潛水活動(B)會游泳的旅客，可以不用穿救生衣(C)一定要在岸邊先練習使用呼吸面具才可以下水(D)有浮潛經驗的旅客，可以不用再
• 1.下列哪一條河川是內流河？(A)珠江(B)黃河(C)塔里木河(D)雅魯藏布江
• 61. 若勞工工作性質需與陌生人接觸、工作中需處理不可預期的突發事件或工作場所治安狀況較差，較容易遭遇下列何種危害？(A)組織外部不法侵害(B)潛涵症(C)多發性神經病變(D)組織內部不法侵害。
• 62. IPv4 位址 200.200.25.38 是屬於哪一 Class 位址？(A)Class A(B)Class C(C)Class D(D)Class B。
• 63. 下列何者為數位資料轉換成類比信號的技術？(A)相位移轉鍵式調變（PSK）(B)調相（PM）(C)曼徹斯特（Manchester）(D)脈波振幅調變（PAM）。
• 64. 雙絞線使用下列何種接頭？(A)RJ-45(B)AUI(C)T 型(D)BNC。
• 65. 在處理器中位址匯流排有 32 條，可以定出多少記憶體位址？ (A)512MB(B)4GB(C)1GB(D)2GB。
• 66. 下列何者不是全球暖化帶來的影響？(A)地震(B)旱災(C)洪水(D)熱浪。
• 67. 下列何種電腦通訊傳輸媒體之傳輸速度最快？(A)電話線(B)雙絞線(C)同軸電纜(D)光纖。
• 68. 新一代的 WiFi 技術 IEEE 802.11ac 採用下列哪種頻道？(A)2.4GHz(B)2.5GHz(C)5.5GHz(D)5GHz。
• 70. 下列何種網路資料傳輸協定使用固定大小的細胞（Cell）傳送資料？(A)ATM(B)T3(C)ADSL(D)T1。
• 71. 下列哪一 IPv4 位址，被保留作迴路測試用？(A)0.0.0.1(B)255.255.0.0(C)127.0.0.1(D)255.255.255.0。
• 69. 下列哪個英文縮寫代表網域名稱？(A)IP(B)IPDN(C)NII(D)DN。
• 72. 根據美國國家標準與技術研究院(NIST)對雲端的定義，下列何者「不是」雲端運算(Cloud Computing)之服務模式？(A)軟體即服務（Software as a Service, Sa