問題詳情

複選題
42. 下列有關於 CRM 的描述，哪些正確？(複選)
(A)顧客關係管理主要依據消費者對產品的慾望與需求，區分不
同的顧客群
(B)顧客關係管理提升老顧客的荷包貢獻率，以交叉銷售方式
（cross sell）向顧客促銷更新、更好、更貴的商品
(C)利用資訊科技支援顧客服務及個人化，以微型區隔為核心
(D)顧客關係管理的目地在於提高公司管理效能

參考答案

答案：A,C

統計：A:0,B:0,C:0,D:0,E:0

難度：計算中