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• 1. 下列有 12 種生活中常見的物質，試依據分類項目選出正確者？(1)空氣；(2)臭氧； (3)鹽酸； (4)水銀； (5) 高粱酒； (6)二氧化碳；(7)蔗糖；(8) 硫磺；(9)石墨； (10
• 4 若依據比較標的參考重點來區分標竿學習的類型，下列何者最不適當？(A)策略標竿 (B)管理標竿 (C)績效標竿 (D)流程標竿
• 5 下列何者最接近團體與團隊的真正差異？(A)團體多講求個人責任；團隊則是彼此相互責任(B)團體在討論後及決策後一起工作；團隊在經過討論後，指派或授權個人進行任務(C)團體鼓勵公開討論及主動開會解決問
• 6 公共管理的「B 途徑」較強調下列何者？(A)師法企業 (B)公平正義 (C)公共利益 (D)公共政策
• 3 單一窗口是提升顧客服務的一個重要措施，下列何者錯誤？(A)集中化電話系統 (B)一處收件全程處理 (C)向各管轄機關申辦 (D)一個服務地點