問題詳情

46. Larsson, R和Bowen, D. E以「顧客的參與度」和「服務的顧客導向程度」兩個構面，將服務技術區分為四種類型，下列何者不屬之？
(A)連續式顧客導向服務
(B)集中式服務
(C)連續式產品導向服務
(D)相互式服務

參考答案

答案：C
難度：困難0.222222
統計：A(2),B(7),C(4),D(3),E(0)