問題詳情

57. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？
(A)對顧客的專業知識表示敬意並反過來
向顧客請教
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)不懂裝懂的和顧客交談
(D)避重就輕的和顧客交談。

參考答案

答案：A

統計：A:18,B:9,C:1,D:0,E:0

難度：計算中