資訊推薦

• 16. 一般而言，顧客關係管理的終極目標是：(A)市場佔有率(B)顧客權益(C)銷售量(D)建立可信賴的資料庫
• 77. 關於網路防火牆之敘述何者錯誤？(A)防火牆能管制封包的流向(B)防火牆可以防止任何病毒的入侵(C)防火牆可以管制外部網路進入內部系統(D)外部防火牆無法防止內部網路使用者對內部的侵害。
• 78. POP3 是設定網路連線時的何種伺服器？(A)收信伺服器(B)網站伺服器(C)寄信伺服器(D)檔案伺服器。
• 18. 根據安索夫（Ansoff）成長矩陣，下列何者屬於多角化發展策略的作法？(A)透過新產品上市，開發新市場(B)透過降低價格，擴大市場佔有率(C)透過國際化策略，進入海外市場(D)透過重新定位，制
• 17. 當消費者不再將品牌和一特定產品或相似產品聯想在一起，這個現象被稱做？(A)品牌延伸(B)品牌線(C)品牌稀釋(D)品牌稽核
• 19. 以下何者訂價方法屬於心理訂價？(A)差別定價(B)吸脂定價(C)現行價格定價(D)畸零定價
• 79. 電子商務中的「B2B」英文為何？(A)Boss to Boss(B)Boss to Business(C)Business to Business(D)Businessto Boss。
• 20. 服務品質等於下列何者？(A)顧客的感受減去顧客的期望(B)顧客的期望減去顧客的感受(C)顧客的期望加上顧客的感受(D)企業的期望減去顧客的感受
• 80. Windows 的「搜尋」功能，若選擇「檔案或資料夾」的選項，哪一個敘述是錯誤的？(A)可以指定要尋找檔案的修改日期範圍(B)可以指定要尋找檔案的大小範圍(C)可以指定要尋找檔案的資料夾(D)
• 19.圖右為日本近現代畫家萬鉄五郎(1885-1927)於 1917 年在日本二科展所展出的作品，其畫面幾何分割方式和空間平面畫表現，顯係受到哪一種繪畫風格的影響？(A)野獸派(B)立體派(C)表現主
• 22. 通路發展採取水平行銷系統，主要具有下列何種好處？(A)開發新的市場機會(B)形成標準化的服務流程(C)降低通路成員的衝突(D)具有規模經濟
• 21. 在選擇目標市場之前，須先評估區隔出來的市場是否有效，以下有關評估準則的論述，何者正確？(A)「可接近性」係指市場規模夠大，廠商值得進入(B)「足量性」係指行銷人員有足夠的行銷資源去影響區隔內的
• 1有關強制汽車責任險投保年限與索賠時效，下列何者錯誤？(A)不知悉索賠權保留十五年 十年(B)知悉索賠時效為二年(C)投保年限上限為二年(D)投保年限下限為一年
• 23. 以下何種資料蒐集方法是將幾位受訪者集合起來和一個主持人討論，主持人需客觀、具有團體動力學與消費者行為等相關知識？(A)調查法(B)焦點訪談(C)觀察法(D)深入訪談
• 24. 在其他條件不變之下，就同一產品而言，下列何種通路的單位交易成本最低？(A)間接通路(B)零售店面(C)購物網站(D)銷售團隊（Sales Forces）
• 25. 以下有關「被動式行銷」的論述，何者錯誤？(A)「被動」是負面的意思，被動式行銷是一種落後的行銷思維(B)以滿足消費者的需求為目的(C)前提條件是消費者有明確的產品偏好(D)以消費者行為理論為基
• 26. 以下何者不是事業單位在設定目標時應該遵守的規則？(A)多個目標之間可能存在的矛盾應予以避免(B)目標應具有挑戰性(C)以抽象的方式陳述會對顧客提供什麼價值(D)說明多個目標之間的優先順序
• 27. 公共關係如何影響消費者？(A)改變消費者的購買習慣(B)改變消費者對企業的印象(C)改變消費者的媒體關係(D)改變消費大眾的價值觀
• 29. 「文化」造就一個區域或社群的共同特色，對消費者行為造成影響。以下有關文化的論述，何者有誤？(A)次文化群體的形成因素有年齡、性別、職業、興趣、宗教…等等。(B)文化是動態的，會隨著經濟、教育、
• 32. 以下何者是犠牲打（Loss Leader）促銷訂價的做法與用意？(A)在冷門或離峰時段採取較低的定價(B)隨著產品銷售量的提升，可考慮提高價格(C)特價品通常擺在店面最顯眼的地方，易於買了就走
• 30. 下列有關業務人員的薪酬獎勵制度，何者正確？(A)福利主要用來鼓勵業務人員的業績表現(B)福利給付是用來支付業務人員的食宿、出差、應酬等支出(C)佣金可以保障業務人員的收入(D)固定薪資制度容易
• 28. 以下何者是決定消費者購買決策型態的主要影響因素？(A)消費者性別(B)購買動機(C)產品知識(D)涉入程度
• 33. 推廣工具的使用目的及相對重要性因產品生命週期而異，以下論述何者有誤？(A)在導入期，可發行免費試用包來吸引消費者使用(B)在成長期，應著重促銷勝於廣告，藉此搶奪競爭者的顧客(C)在成熟期，廣告
• 34. 消費品可被分類為日常用品、選購品、特殊品及冷門品，請問分類的依據是什麼，亦即這四類產品有何不同？(A)品牌形象的不同(B)價格水準的不同(C)產品屬性的不同(D)購買行為的不同
• 35. 通路權力是指某個通路成員影響或控制其他成員的能力，以下何者不屬於之？(A)專業的權力(B)合法的權力(C)認同的權力(D)抱怨的權力