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40. 按菸害防制法規定,對於主管每天在辦公室內吸菸,應如何處理?(A)撥打菸害申訴專線檢舉(0800-531-531)(B)未違反菸害防制法(C)開空氣清淨機,睜一隻眼閉一隻眼(D)因為是主管,所以
問題詳情
40. 按菸害防制法規定,對於主管每天在辦公室內吸菸,應如何處理?
(A)撥打菸害申訴專線檢舉(0800-531-531)
(B)未違反菸害防制法
(C)開空氣清淨機,睜一隻眼閉一隻眼
(D)因為是主管,所以只好忍耐。
參考答案
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38. 下列何者非屬電氣災害類型?(A)靜電危害(B)電弧灼傷(C)電氣火災(D)雷電閃爍。
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29. 光線由空氣經過甲~丁四種透鏡之後的路徑如下圖所示,則哪幾個屬於凸透鏡?(A)甲丙 (B)甲乙 (C)乙丁 (D)甲乙丙。
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42. 集客力就是(A)主動開發客源的能力(B)集合顧客能來店消費(C)集中來客的能力(D)吸引顧客來店的能力。
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44. 下列敘述何者是正確?(A)對於具有純熟的專業技術並且想另謀高就的員工,管理者應動之以情留住該員工(B)對於經驗不足工作意願高的員工,管理者應緊迫釘人防止其犯錯(C)對於具有工作倦怠感的員工,管
46. 若使用後的廢電池未經回收,直接廢棄所含重金屬物質曝露於環境中可能產生那些影響?A.地下水污染、B.對人體產生中毒等不良作用、C.對生物產生重金屬累積及濃縮作用、D.造成優養化(A)ABCD(B
47. 下列何者為較無效的促銷手法?(A)全商品採取清倉大拍賣價格策略(B)商品價格旁貼上促銷標籤(C)比較常購買的商品降低價格,讓消費者能比價,例如可樂(D)折扣或是促銷商品的價格以 9 為尾數促銷
45. 在上班之前檢查員工的服裝儀容,不應包括下列哪一個項目?(A)指甲、雙手是否乾淨(B)是否有上妝(C)是否穿著規定的制服,制服是否乾淨、整齊(D)頭髮是否整齊、清潔。
48. 電氣設備接地之目的為何?(A)防止電阻增加(B)防止人員感電(C)防止短路發生(D)防止電弧產生。
49. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在何種立場?(A)說服對方(B)解決問題(C)瞭解對方立場(D)聽取對方抱怨。
50. 「度」是水費的計量單位,你知道一度水的容量大約有多少?(A)2,000 公升(B)1 立方公尺的水量(C)3 立方公尺的水量(D)3000 個 600cc 的寶特瓶。
51. 下列何項不包含於服務的策略?(A)信用卡的使用(B)賣場的動線(C)限用塑膠袋(D)停車場的設置。
52. 每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且不論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為(A)產品標準化(B)商品陳列標準化(C)服務流程標準化(D)裝潢標
53. 下列何者為 POS 系統中前檯的基本功能?(A)員工基本資料建檔(B)銷售作業(C)進貨作業(D)採購作業。
54. 顧客認為量販店最應具備的條件為何?(A)服務態度佳(B)商品多元化(C)商品佈置良好(D)價格合理。
56. 勞工為節省時間,在未斷電情況下清理機臺,易發生哪種危害?(A)墜落(B)崩塌(C)缺氧(D)捲夾感電。
55. 有關商圈範圍的敘述,下列何者有誤?(A)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定(B)商圈受時間、距離及競爭影響,以半徑來設定最易瞭解(C)商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響(D)商圈範圍會依
58. 加盟總部不會面臨下列何項問題?(A)若加盟者不能保持服務標準,將損害總部形象及聲譽(B)各加盟店之間服務品質不一致,會造成顧客忠誠度不佳的影響(C)加盟者不遵從加盟總部的管理,進而跑貨(D)加
57. 生活中經常使用的物品,下列何者含有破壞臭氧層的化學物質?(A)噴霧劑(B)保麗龍(C)寶特瓶(D)免洗筷。
59. 小陶早上一開機,電腦畫面便出現一個視窗,詢問他是否要將合法購買的防毒軟體更新,他購買的商品型態屬於(A)數位化商品(B)實體產品(C)加值型商品(D)網上服務。
60. 在門市日常管理中,下列何者不以日報表形式為之?(A)排班表(B)現金與應收帳款(C)人員出缺(D)門市營業類。
複選題:61. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員,以下作法哪些正確?(A)對服務人員施予評鑑,並對其表現予以回饋及輔導(B)建立以顧客為導向之服務文化(C)將績效良好的員工調到第一線從事服務工作(
62. 下列有關服務類型之敘述哪些正確?(A)美髮服務是一種主要為服務而附帶少量商品的類型(B)肯德基餐飲店是一種以商品為主而附加服務之類型(C)醫生看診是提供純粹服務的類型(D)電器商品是一種等量的
63. 門市目標設定的依據通常有哪些?(A)營業目標計算通常以去年的營業實績加上目標成長率(B)為達毛利目標需限制投資、管理固定費用、存貨降至最低(C)依據過去一~三年及未來環境變化目標設定(D)為達
64. 關於販售店內自製商品時,業者必須注意下列哪些事項?(A)商品包裝不具啟封辨識作用時,如用膠帶黏貼或金屬線綑綁等方式將包材臨時封口,得免受食品衛生管理法規範,可僅標示品名、口味、價格等之告示牌(