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• 32. 依據消費者保護法第 11 條規定，定型化契約條款如有疑義時，應如何處理？(A)應為有利於企業經營者之解釋 (B)應為有利於消費者之解釋 (C)應由當事人雙方自行協議 (D)應提起消費爭訟 。
• 34. 關於消費糾紛的處理管道，下列哪個選項恐無法達成糾紛調處，屬於較不恰當的做法？ (A)向消費者服務中心申訴 (B)透過消費者保護官協商調解 (C)向法院提起訴訟 (D)上網爆料 。
• 35. 請問消費者保護專線電話為下列何者？ (A)0800 (B)1950 (C)1919 (D)1999 。
• 33. 依據消費者保護法第 11-1 條規定，企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有幾日內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容？ (A)7 日 (B)14 日 (C)15日 (D)30 日 。
• 36. 依消費者保護法規定，企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣，稱為？ (A)訪問買賣 (B)現物買賣 (C)分期付款買賣(D)拍賣 。
• 37. 依消費者保護法規定，下列敘述何者正確？ (A)定型化契約為交易雙方債權債務之民事關係，中央主管機關不得規定契約中應記載或不得記載之事項(B)定型化契約中之定型化契約條款牴觸個別磋商條款之約定者
• 38. 下列哪項商品就算以通訊交易或訪問交易，亦不適用消費者保護法鑑賞期之規定？ (A)報紙、期刊或雜誌 (B)跑步機 (C)推拿椅 (D)手機 。
• 41. 消費關係才適用消費者保護法規定，下列哪一個選項屬於消費者保護法之消費關係？ (A)補習課程 (B)投資股票 (C)政府採購 (D)醫療服務 。
• 39. 下列哪一個選項並非消費者保護法消費爭議處理程序？ (A)申訴 (B)調解 (C)仲裁 (D)消費訴訟 。
• 40. 下列哪一個選項非消費者保護法所稱之特種交易 (A)訪問買賣 (B)通訊買賣 (C)分期付款買賣 (D)實體店面交易買賣 。
• 42. 請問下列何者並非網路購物的風險？ (A)不知賣家真實身分地址 (B)無法實際檢視商品 (C)難以進行消費申訴 (D)賣家開價可能過高 。
• 43. 消費者團體訴訟之懲罰性賠償金，最高可達損害額之幾倍？ (A)2 倍 (B)3 倍(C)5 倍 (D)10 倍 。
• 45. 關於建立建全的消費環境，下列敘述何者為非？ (A)服務人員應具有誠信，才能讓消費者更安心 (B)應主動告知顧客，若有消費爭議可撥打 113 服務專線 (C)服務費用應明顯標示在營業場所內供消費
• 46. 關於在傳統整復推拿過程中使用的商品，下列敘述何者為是？ (A)所使用之商品應符合商品標示法規定，清楚標示品名、主要成分及有效日期等，才能對消費者有保障 (B)商品只要不違反醫療法規，即可不遵守
• 44. 下列敘述何者正確？ (A)傳統整復推拿，只要從業人員夠資深及專業即可直接判診 (B)若有民俗調理相關消費糾紛可撥打消費者服務專線 (C)傳統整復推拿業得有宣稱療效的廣告行為 (D)秉持尊重專業
• 47. 臺北的觀光客王小明，到臺中逛逢甲夜市逛累了，就到附近的傳統整復推拿店按摩，結果卻被按到手筋發炎，請問小明可以向哪個縣市政府申訴？ (A)臺北市政府 (B)臺中市政府 (C)臺北市政府或臺中市政
• 48. 若在傳統整復推拿過程導致消費者受傷，業者可能會有哪些責任？ (A)民事責任 (B)刑事責任 (C)刑事及民事責任 (D)服務過程存在必然風險，故業者不必負任何責任 。
• 51. 今年 65 歲的陳太太，身體疼痛難耐，因此至您的民俗調理館請求服務治療乳癌，下列處置何者較適當？ (A)立刻為陳太太之罹病部位進行調理，並告知調理能幫助乳癌痊癒，讓陳太太安心 (B)詳細聽完陳
• 52. 若民眾發生民俗調理服務相關糾紛，可以從下列哪個管道進行申訴？ (A)總統府 (B)勞動部 (C)立法院 (D)各縣市地方政府消費者保護會之消費者服務中心。
• 50. 依據消費者保護法第 12 條規定，定型化契約中之條款若有下列情形將推定其顯失公平，判定無效，請問不包括哪個選項？ (A)違反平等互惠原則者 (B)條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相
• 49. 依據消費者保護法第 12 條規定，定型化契約中之條款違反何項原則，對消費者顯失公平者無效？ (A)誠信原則 (B)真理原則 (C)正義原則 (D)倫理原則 。
• 53. 阿忠經營按摩業，欲發行禮券(內容：1 次按摩 60 分鐘，面額 500 元，買 10張送 1 張 8 折折價券)，下列何者正確？ (A)禮券得記載「本禮券使用期限為發行日起 1 年，逾期視同作
• 54. 按摩推拿期間，趁顧客閉眼休息時，偷拍顧客隱私部份，將會構成下列何種罪？ (A)強制觸摸罪 (B)強制罪 (C)妨害秘密罪 (D)強盜罪 。
• 55. 一名男性傳統整復推拿業店員趁女客人不及抗拒之時，直接伸手觸摸她的臀部，以此方式性騷擾得逞，係屬於哪種類型性騷擾？ (A)肢體上騷擾 (B)性要求 (C)言語的騷擾 (D)視覺的騷擾 。
• 57. 關於敬業的工作精神，下列何者正確？ (A)員工應付無限的責任 (B)保持熱愛工作的心 (C)員工不能嫌工作太多 (D)員工應盡量少做才能少錯 。