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• 34.有關專賣店與百貨公司的比較，下列敘述何者錯誤？(A)皆提供專業化服務 (B)皆朝連鎖方式經營 (C)皆發行會員卡或聯名卡拓展與穩定客源 (D)銷售對象皆設定在全客層
• 30.以台灣零售業態的發展歷程來看，台灣最早出現的業態是(A)便利商店 (B)超級市場 (C)量販店 (D)百貨公司
• 12.下列那一種網路拓樸（Topology），是以一條線路來連接所有的節點，線路兩端結尾處則以終端電阻來結束佈線？(A)匯流排拓樸 (B)環狀拓樸 (C)星狀拓樸 (D)網狀拓樸
• 36.有關便利商店、超級市場、量販店與百貨公司之比較，下列敘述何者錯誤？(A)皆屬於有店舖零售 (B)皆屬於綜合商品零售業 (C)皆以多樣少量的方式進貨 (D)皆朝連鎖方式經營
• 35.SOGO百貨公司歸類為百貨公司業，不歸類為日用品業，此是以(A)業種為區分行業的方式 (B)業態為區分行業的方式 (C)我國公司法為區分行業的方式 (D)資本組成型態為區分行業的方式
• 60 因脾氣虛而胎動不安，最宜選何藥治之？(A)人參 (B)黨參 (C)黃耆 (D)白朮
• 45.下列何者不是量販店的主要顧客群？(A)對價格敏感的個別消費者 (B)公司行號 (C)小型零售業者 (D)追求便利性與服務性的年輕消費族群
• 13.乙太網路採用100BaseT傳輸規格，其中字母T是代表什麼意義？(A)雙絞線 (B)網際網路連線 (C)資料傳輸端 (D)資料傳輸速度
• 9.假設客戶端電腦是利用路由器連上網際網路，除了客戶端的IP地址與子網路遮罩之外，還需要設定那一種TCP/IP地址？(A)預設通訊閘道器（gateway IP address） (B)SMTP伺服器地
• 31.有關「百貨公司」特徵的敘述，下列何者錯誤？(A)百貨公司以販賣便利商品為主 (B)台灣的百貨公司朝向連鎖、大型的型態發展 (C)百貨公司重視服務機能，提供一次購足的需求 (D)百貨公司商品繁多，
• 46.對於專賣店的敘述，下列何者錯誤？(A)佈置專業化，可突顯商品特色 (B)產品線狹窄，但具深度化 (C)完全採自助式販售 (D)很多專賣店採會員制經營
• 41.下列哪一種業態是以大都會住宅商圈或縣市鄉鎮的社區住戶為主要顧客群？(A)便利商店 (B)超級市場 (C)量販店 (D)百貨公司
• 11.下列哪一種網路拓樸，只能單向傳輸資料，如果其中一部電腦故障，整個網路就會癱瘓？(A)環狀架構 (B)網狀架構 (C)星狀架構 (D)匯流排架構
• 10.在OSI（Open System Interconnection）的網路架構中，哪一層提供資料加密、壓縮的服務？(A)實體層（Physical layer） (B)資料鏈結層（Data link
• 7.採用下列哪一個通訊協定的網路，在傳送資料前，必須先偵測傳輸線上是否有資料正在傳輸？(A)TCP/IP (B)CSMA/CD (C)token passing (D)IPX/SPX
• 二、試問在 PZB（Parasuraman, Zeithaml and Berry）之 SERVQUAL 中，服務品質的組成構面（service quality dimensions）有那些？（25
• 14.一群同學同住一棟房舍中，使用一部集線器將所有電腦連接來形成一個區域乙太網路，則該網路最可能為下列哪種拓樸（Topology）？(A)星狀 (B)環狀 (C)網狀 (D)匯流排
• 64 要增強天南星清熱化痰，息風定驚的功效，宜如何炮製？(A)蜜製 (B)薑製 (C)酒製 (D)膽汁製
• 20.有一質量為m的小球，在水平地面上以仰角向正東方向拋射。當小球達到最高點(高度為h)時，因內部炸藥爆發，沿水平面方向炸成三塊，其質量分別為、和(炸藥部分的質量可以乎略不計)。若取小球的拋射點為座標
• 8.為了行車安全，政府經常宣導汽車駕駛員在汽車行進中，要以配戴無線耳機的方式來接聽手機電話。請問目前用於手機的無線耳機大多是採用下列哪一種通訊協定？(A)RFID (B)Bluetooth (C)Wi
• 三、何謂標竿學習（benchmarking）？如何有效實施標竿學習？（25 分）
• 42.關於業種店與業態店之間的比較，下列何者有誤？(A)業種店以替顧客採購商品的角色自居，業態店以替製造商販售商品的角色自居 (B)業種店以販售商品為核心理念，業態店以滿足顧客需求為核心理念 (C)業
• 37.零售商可提供送貨、安裝、修理、保證、退貨，這是屬於零售業的哪一項功能？(A)提供訊息給製造商、批發商、其他單位或個人 (B)提供商品儲存 (C)提供顧客服務 (D)提供舒適的購物空間
• 三、請圖示並說明甘薯輪迴選拔育種之流程。（20 分）
• 【題組】⑸啤酒花