問題詳情

有關「全面品質管理」的敘述何者為非?
(A)美國的戴明(W. Edward Deming)提出的；
(B)使日本產品受到消費者的歡迎；
(C)重視顧客指的是外部顧客，非內部顧客；
(D)透過統計方法降低生產流程中的所產生的變異，以製造出品質一致的產品。

參考答案

答案：C
難度：簡單0.792272
統計：A(387),B(378),C(3978),D(278),E(0) #
個人：尚未作答書單：美國「聯邦品質協會」規定行政機關服務品質有七項、組織概述

用户評論

【Seth Tw】評論

C應該是錯在內部與外部顧客都重視！

【Rita Chiu】評論

A) 解其實有爭議, 應該是戴明依據TQM理論提出PDCA迴圈,如下.有時候答案寫得太簡略是有很大的問題的.

【Rita Chiu】評論

參考網頁http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%85%A8%E9%9D%A2%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AE%A1%E7%90%86

【WEI】評論

　20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念 智庫