【m861789】評論

行政院消費者保護處，簡稱消保處，1994年7月1日成立時為「行政院消費者保護委員會」，是中華民國行政院院本部單位，專責政策之研訂審議及協調推動、《消費者保護法》之解釋及研修、重大消費事件之協調處理等消費者權益保護事項。依據1994年1月11日公布的《消費者保護法》第40條：「行政院為研擬及審議消費者保護基本政策與監督其實施，設消費者保護委員會。」同條第2項明定：「消費者保護委員會以行政院副院長為主任委員，有關部會首長、全國性消費者保護團體代表、全國性企業經營者代表及學者、專家為委員。其組織規程由行政院定之。」每一任主任委員都是行政院副院長兼任。另同法第6條規定：「本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關；在直轄市為直轄市政府；在縣(市)為縣(市)政府。」在全國各直轄市及縣市政府，均依法設有消費者服務中心、消費者保護官及消費爭議調解委員會，推動各項消費者保護工作。行政院消保會為了便利消費者諮詢及申訴，設置全國消費者服務專線「1950」。消費者有需要時，祇要使用按鍵式電話撥打「1950」，就可以轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供服務。另在其官方網站上亦建置有線上申訴系統，消費者可以直接在網路上提出申訴；系統將會協助轉送到主管之縣市政府去處理，消費者並可以隨時查詢案件處理之進度。此外，為了讓消費者能有效因應日趨複雜的消費問題、維護自身的消費權益，行政院消保會特別結合在1996年推動的「消費者三不運動」及國際社會提倡的消費者八大權利及五大義務內容，於2004年7月1日發起「消費新生活運動」，彙整出消費新生活「三不、七要」十大守則。所謂的「三不」就是：危險公共場所，不去；標示不全商品，不買； 問題食品藥品，不吃。「七要」就是：消費資訊，要充實；消費行為，要合理；消費受害，要申訴；1950專線，要記牢；消保活動，要參與；爭取權益，要團結；綠色消費，要力行。為了加強宣導，並自2005年開始，每年舉辦橫跨全年度、多樣化、針對不同消費族群的一系列宣導活動，以提昇消費者自我保護意識。

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