問題詳情

1. 理賠人員具備下列何種基本能力的強弱，將會直接影響到保險公司整體企業形象及客戶的滿意度？
(A) 想像力
(B) 觀察力
(C) 溝通力
(D) 邏輯力

參考答案

答案：C
難度：非常簡單0.846
書單：沒有書單，新增

用户評論

【阿賢】評論

理賠人員審核標準都以保險條款為準，但大部分保戶對於條款是不理解的，且多數人只要拿不到心目中的理賠金額是不服氣的，此時理賠人員的溝通能力就很重要，要做到讓保戶理解且服氣不容易