【Blue Chip】評論
ECRM（electronic customer relationship management）電子化客戶關係管理：指"充分收集客戶訪問資料和購買資料"，進行深入挖掘及分析，尋找客戶之間的差異，洞悉客戶消費特徵，計算客戶當前和未來對企業的價值，並依據客戶價值採取個性化、差異化的服務和營銷策略。達到“降低企業服務和營銷成本，擴大服務和營銷效果，進而實現產品銷量增長、企業利潤增加”的目的。