問題詳情

10.以下有關抱怨者特性的描述，何者正確？
(A) 發聲者會積極採取各種方式抱怨，最可能向第三團體(如媒體或政府機構)抱怨或申訴
(B) 憤怒者最可能直接向零售商或服務提供者抱怨
(C) 被動者最不可能抱怨
(D) 活躍者最可能進行負面口耳相傳L70-壽險行銷103 年度秋季測驗—壽險行銷 第 4 頁/共 12 頁

參考答案

答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)