【Rothy】評論
品質成本：為達成與維持某種品質水準而支出...
【清】評論
內部失靈成本--在產品送交客戶之前，因品質偏差所發生的成本，包括重工、報廢、降為次級品、重新檢驗、測試和程發生的損失。外部失靈成本--是指產品售出後因質量問題而產生的一切損失和費用，這種質量問題是在交付給顧客後發生的成本。外部故障成本主要包括質量異議賠償、產品折價損失等。檢驗成本--指為檢查和評定材料、在成品或半成品等是否達到規定的質量標準所發生的費用、企業支出此類成本的目的，是希望在生產過程中，能夠儘快發現不符合質量標準的產品，避免損失延續下去。預防成本--有關企圖預防不良產品或服務發生的成本，包括計劃與管理系統、人員訓練、品質管制過程，以及對設計和生產兩階段的注意以減少不良品發生的機率所產生的種種成本。